Warum habe ich für eine 3DS-Transaktion ein Chargeback erhalten?

Ein Chargeback kann für eine Transaktion mit 3DS-Haftungsumkehr eingeleitet werden und ist zulässig, wenn der Ursachencode für die Anfechtung „Verbraucherabhängig“ lautet. Dies trifft zu, wenn z. B. der Karteninhaber die Lieferung oder die Qualität der Ware beanstandet.

3DS gilt nur als Mittel gegen Betrug, bei anderen Grundcodes wirkt es nicht. Demnach sollten Sie sich gegen Chargebacks mit anderen Grundcodes verteidigen. Betrügerische Chargebacks werden automatisch von Adyen abgewehrt. Informationen zu den genauen Regeln für Haftungsverschiebung bei 3D Secure finden Sie auf unserer Dokumentationsseite: Regeln für Haftungsverschiebung bei 3D Secure.

In der Customer Area von Adyen zeigen wir auf der Zahlungsseite ein grünes Häkchen (✅) an, wenn eine Transaktion Haftungsverschiebung hat.