Cómo experimentar con tus perfiles de riesgo
Introducción a los experimentos de riesgo
Los experimentos de riesgos te permiten comparar dos perfiles de riesgo para decidir cuál te funciona mejor. Puedes utilizar experimentos al pasar a Protect para comparar el rendimiento de tu perfil de riesgo actual basado en puntuaciones con el perfil de riesgo de Protect con tecnología de ML. Nota:Los experimentos solo están disponibles cuando usas la versión Premium de Protect.
Como parte del proceso de migración, ofrecemos un nuevo perfil de riesgo llamado “Basic/Premium Action Rules & ML” (ML y reglas de acción Basic/Premium), que puedes personalizar y utilizar directamente para experimentos A/B o copiar para crear nuevos perfiles de riesgo adaptados a tus necesidades.
Cuando realizas un experimento de riesgos, una parte de tu tráfico activo se asigna aleatoriamente al perfil de riesgo asignado a la cuenta de merchant y se compara con un perfil de riesgo recién creado (perfil B).
Antes de iniciar el experimento, es fundamental definir claramente tu objetivo y establecer criterios de éxito. Si tu objetivo es reducir las devoluciones de cargo, el éxito vendrá determinado por la disminución de devoluciones de cargo en el perfil B. Por otro lado, si tu objetivo es mejorar las autorizaciones, entonces el éxito vendrá determinado por un aumento de las autorizaciones en el perfil B.
Al pasar del antiguo RevenueProtect al nuevo Protect, tu objetivo principal puede ser demostrar que la nueva versión funciona con la misma eficacia que la antigua, lo que te dará más confianza a la hora de hacer el cambio. El éxito en este contexto vendría definido por unas métricas coherentes en ambos perfiles de riesgo.
Nuestros experimentos te proporcionan datos sobre autorizaciones, cuántas transacciones bloquea la herramienta de riesgo frente a las que bloquean los emisores, así como devoluciones de cargo y NoF.
Cómo iniciar un experimento de riesgos
Primero debes configurar y crear tu perfil de riesgo B (nuevo). A nivel de cuenta de empresa, en el Customer Area, selecciona Revenue & Risk > Risk Profiles > Create new profile based on “Basic/Premium Action Rules & ML” (Ingresos y riesgo > Perfiles de riesgo > Crear nuevo perfil basado en “ML y reglas de acción Basic/Premium”).Una vez creado tu perfil B (nuevo), puedes hacer los ajustes que necesites antes de iniciar el experimento, como ajustar el umbral de riesgo o añadir reglas personalizadas.
Una vez que consideres satisfactorios tanto tu perfil B como el perfil de riesgo asignado actualmente a la cuenta de merchant en la que vas a realizar el experimento, es hora de empezar. Selecciona Revenue & risk > Experiments > Create new experiment (Ingresos y riesgo > Experimentos > Crear nuevo experimento) (ten en cuenta que los experimentos solo se pueden crear en el nivel de cuenta de empresa).
Primero tendrás que asignarle un nombre al experimento. - A continuación, deberás seleccionar la cuenta de merchant en la que se realizará el experimento. - Solo se puede ejecutar un experimento en una cuenta de merchant a la vez. - Verás que el perfil de riesgo base es el perfil de riesgo que está asignado actualmente a la cuenta de merchant que has elegido. A continuación, selecciona la variante (perfil B) con la que lo quieras comparar. - Por último, elige el porcentaje de tráfico activo que quieres asignar al experimento. Por ejemplo, seleccionar el 50 % para el experimento significa que el 25 % de las transacciones se dirigirán a cada perfil de riesgo, mientras que el 50 % restante de las transacciones de tu cuenta de merchant no se verán afectadas ni evaluadas. Una vez que hagas clic en “Create” (Crear), el experimento comenzará inmediatamente.
Para ver los experimentos activos y los ya realizados, selecciona Revenue & Risk > Experiments (Ingresos y riesgo > Experimentos) en el Customer Area. Podrás ver todos los puntos de datos mencionados anteriormente y la comparación entre los dos perfiles de riesgo.
Preguntas frecuentes y cosas que debes saber
¿Cuánto tráfico debo enviar a un experimento? Adyen recomienda enviar un mínimo del 10 % del tráfico al nuevo perfil de riesgo para garantizar que el segmento de datos es lo suficientemente grande como para tomar decisiones bien informadas. Se recomienda realizar pruebas 50/50, en las que se incluya el 100 % del tráfico en el experimento, para obtener los resultados más fiables.
¿Durante cuánto tiempo debo realizar mi experimento? Normalmente recomendamos realizar un experimento durante aproximadamente un mes antes de hacer el cambio o aumentar el tráfico. La duración de los experimentos también puede depender del volumen que se envíe al experimento o de cuál sea tu objetivo. Por ejemplo, podrías notar cambios en las autorizaciones en un par de días. Dado que las transacciones pueden tardar hasta 100 días en poder originar devoluciones de cargo, quizá quieras ampliar la duración del experimento para evaluar con precisión su éxito.
¿Tengo que reasignar mis cuentas a un perfil de riesgo al realizar un experimento? No, mantén tu cuenta de merchant asignada al perfil de riesgo antiguo o “base”; el experimento dirigirá la cantidad de tráfico asignada entre los dos.
Si recibo devoluciones de cargo en un experimento después de que haya finalizado, ¿se actualizarán las métricas según corresponda? Sí, cualquier devolución de cargo o notificación de fraude resultante de transacciones evaluadas durante el experimento actualizará automáticamente las métricas del experimento en el Customer Area.
¿Durante cuánto tiempo se pueden ver los experimentos antiguos/finalizados en el Customer Area? Los experimentos en el Customer Area se podrán ver durante 60 días después de que los finalices. Asegúrate de copiar o hacer una captura de pantalla del resumen del experimento para volver a consultarlo si necesitas revisarlo pasados 60 días. *Consejo adicional: Anota y guarda el ID de referencia del experimento ( se muestra directamente debajo del nombre del experimento). Esto te permitirá informar sobre los experimentos una vez transcurridos los 60 días o ver todas las transacciones de un experimento en la vista de pagos de tu Customer Area.
¿Puedo hacer cambios en los perfiles de riesgo y en las reglas mientras se está ejecutando un experimento? Sí. Sin embargo, para garantizar unos resultados precisos del experimento, cualquier cambio realizado en una regla de riesgo dentro de un perfil de riesgo que forme parte de un experimento, detendrá automáticamente el experimento. Tendrás que reiniciarlo manualmente.
