¿Por qué no se completan mis pagos mediante 3DS?

La mayoría de los problemas que vemos en los pagos mediante 3DS que no se completan ocurren durante la redirección de la página de autenticación de 3D (emisores) de vuelta a tu sitio web. Cuando los pagos se procesan mediante la autenticación 3DS1, los compradores son redirigidos a la página web del banco emisor para procesar la autenticación. Durante este tipo de pagos, hay que hacer 2 solicitudes a nuestros puntos finales para completar el flujo de pago. Durante la primera solicitud, se proporcionan los datos de la tarjeta del cliente, y en la segunda, la información de autenticación mediante 3D.

• En caso de integración con la API clásica, las llamadas serán:
• /authorise endpoint
• /authorised3d endpoint
• En caso de integración con Checkout API, las llamadas serán:
• /payments endpoint
• /details endpoint

En los puntos donde se produce la redirección de la página de autenticación 3D de los emisores de vuelta a tu sitio web, Adyen no tiene visibilidad sobre la forma en que el banco devuelve los parámetros esperados (MD y PaRes) a la tienda web de los merchants, ya que esto está fuera de nuestro sistema de registro de la red. Los campos esperados se deberían transferir utilizando un mensaje HTTP POST para returnUrl / TermUrl, pero a veces no se hace así.

Para ayudar a solucionar el problema, comprueba bien lo siguiente:

• Después de la redirección del banco a la tienda web, ¿recibes los campos MD y PaRes? ¿Llegan con HTTP POST o HTTP GET?
• Para los pagos no completados, ¿estás gestionando la segunda llamada a Adyen? ¿Cuál es la respuesta sin procesar que te llega de nosotros?

Además de esto, en caso de que sea el banco emisor el que no proporciona los parámetros debido a problemas técnicos suyos, siempre puedes ajustar los requisitos de 3D por parte de Adyen haciendo uso de la herramienta Dynamic 3D secure.