¿Cómo puedo generar informes para mi plataforma? (Integración clásica)

A green triangle with an exclamation point in it.

¿Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Generar informes

Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.

Generar informes

Para satisfacer las necesidades de tu negocio, Adyen te proporciona una variedad de informes específicos de la plataforma para ayudarte a ejecutar sus operaciones diarias de la plataforma.

  1. Inicia sesión en tu Customer Area y elige la cuenta de merchant preferida.
  2. Ve a Reports y encuentra los informes de la plataforma disponibles para su descarga y generación automática.

Informes disponibles

  • Informe de instantáneas de acción de KYC requerida de Marketpay: enumera a todos los titulares de cuenta (con sus correspondientes estados de comprobación de KYC) que procesaron al menos una transacción/transferencia de fondos en el rango de tiempo determinado, que no son elegibles para el pago debido a requisitos de nivel no cumplidos.
  • Informe de fraude por horas en marketplace: te proporciona datos del vendedor e información sobre el comportamiento de KYC.
  • Informe de contabilidad de pagos de Marketplace: el informe de contabilidad de pagos de Marketplace incluye cambios de estado financiero, eventos y modificaciones para todos los pagos en tu marketplace o plataforma, incluida la contabilidad completa.
  • Informe de saldo de Marketpay: el informe de saldo de Marketpay te brinda toda la información de saldo de tu plataforma en un solo lugar, entre titulares de cuentas y cuentas.
  • Informe de pagos de Marketpay: el informe de pagos de Marketpay solo está disponible para los pagos automáticos y proporciona información sobre los pagos automáticos que se iniciaron en el día. El informe también incluye qué titulares de cuentas han sido pagados y qué transacciones (tanto débitos como créditos) formaron parte del pago.

Problemas al generar informes 

Los informes específicos de la plataforma se generan por un sistema diferente al de los informes de merchant normales. La hora del día y las zonas horarias pueden variar entre informes. Si sospechas que hay algún problema con la generación del informe, ponte en contacto con Soporte.

Consejo: los informes específicos de la plataforma suelen ser de mayor tamaño y tardan más en generarse. 

 

Vamos a practicar

Aprende más sobre este tema y pon en práctica lo que has aprendido.

Ve a tu Customer Area
The illustration of support agent wearing a headset.

¿Necesitas más ayuda?

Contacta con nuestro equipo de Soporte

Envíanos los detalles de tu problema añadiendo imágenes o capturas de pantalla.

Enviar una solicitud