驴C贸mo funciona la conversi贸n de divisa?

Requisitos del esquema para habilitar la DCC

Al ofrecer DCC a los clientes, es importante cumplir con los requisitos del esquema en materia de informaci贸n divulgada y facturas, para evitar sanciones y p茅rdida de privilegios de DCC. Para entender el funcionamiento de la DCC y c贸mo habilitar esta funci贸n para tus clientes, consulta primero nuestra Documentaci贸n sobre DCC. En este art铆culo se ofrece una gu铆a detallada de los requisitos de los esquemas.

Requisitos sobre informaci贸n divulgada:

  • De forma predeterminada, la DCC debe ofrecerse incluyendo la opci贸n de "exclusi贸n voluntaria"
  • Los merchants deben mostrar claramente toda la informaci贸n (v茅ase debajo) que es obligatorio comunicar al titular, en una pantalla electr贸nica o un dispositivo de entrada de PIN (en vigor desde el 15 de octubre de 2022)

La informaci贸n comunicada debe incluir lo siguiente:

  • Importe total de la transacci贸n por los bienes y servicios, mostrado en la moneda local del merchant
  • S铆mbolo o c贸digo de moneda, en la moneda local del merchant
  • Importe total de la transacci贸n en la moneda de la transacci贸n de DCC ofrecida
  • S铆mbolo o c贸digo de moneda, en la moneda de la transacci贸n de DCC ofrecida
  • Tipo de cambio utilizado para determinar el importe de la transacci贸n de DCC
  • Cualquier comisi贸n, honorario o margen sobre el precio mayorista o cualquier impuesto gubernamental obligatorio

Selecci贸n activa

Se entiende por selecci贸n activa la acci贸n por parte del titular para indicar que acepta la DCC.

  • Se requiere que el merchant o la soluci贸n soliciten al titular que seleccione entre las monedas, despu茅s de divulgarse la informaci贸n debida.
  • Desde el 17 de abril de 2021, para las nuevas soluciones de DCC, y desde el 15 de octubre de 2022, para las soluciones de DCC existentes, la selecci贸n activa en un entorno de presentaci贸n de la tarjeta debe efectuarse en una pantalla electr贸nica o un dispositivo con entrada de PIN.
  • No debes utilizar textos ni procedimientos que puedan llevar al titular a seleccionar la DCC de forma predeterminada. La oferta debe presentarse de forma clara y no utilizar lenguaje sesgado ni enga帽oso. A continuaci贸n se ofrecen algunos ejemplos de incumplimiento de esta norma:
    • Influencia verbal: has intentado influir verbalmente en la elecci贸n de la moneda
    • Tama帽o de la informaci贸n divulgada: informaci贸n que no se muestra en el mismo tama帽o
    • Formato: informaci贸n que no se muestra en el mismo formato

Factura de la transacci贸n

Todas las facturas de la transacci贸n deben incluir la informaci贸n siguiente:

  • Importe total de la transacci贸n por los bienes y servicios, mostrado en la moneda local del merchant
  • S铆mbolo o c贸digo de moneda, en la moneda local del merchant
  • Importe total de la transacci贸n en la moneda de la transacci贸n de DCC ofrecida
  • S铆mbolo o c贸digo de moneda, en la moneda de la transacci贸n de DCC ofrecida
  • Tipo de cambio utilizado para determinar el importe de la transacci贸n de DCC
  • Cualquier comisi贸n, honorario o margen sobre el precio mayorista o cualquier impuesto gubernamental obligatorio
  • Las palabras "Moneda de la transacci贸n", "Importe de la transacci贸n", "Importe cargado" o cualquier variaci贸n aceptada, antes o despu茅s del c贸digo o el s铆mbolo de la moneda de DCC
  • Prueba de la opci贸n elegida por el titular para la moneda de la transacci贸n
  • Una declaraci贸n seg煤n la cual se han ofrecido al titular varias opciones de moneda
  • Una declaraci贸n indicando "Servicio de DCC facilitado por {Nombre del merchant}鈥
  • La informaci贸n relacionada con la DCC en la factura debe ofrecerse en ingl茅s o en un idioma que el titular entienda.

En el recibo generado por Ayden, el titular de la tarjeta recibe la misma informaci贸n, as铆 como una declaraci贸n de aceptaci贸n de DCC (Se me ha ofrecido la posibilidad de elegir entre varias divisas y he optado por aceptar DCC y pagar en {currency} al tipo de cambio proporcionado por Adyen n.v.).

Ejemplo de recibo de merchant

Ejemplo de factura de titular de tarjeta

Cajeros autom谩ticos y terminales de punto de venta sin supervisi贸n

Cada mensaje que aparezca en un cajero autom谩tico o un terminal de punto de venta sin supervisi贸n en el que se ofrezca DCC incluir谩 lo siguiente:

  • Un mensaje claro para el titular sobre la opci贸n de completar la transacci贸n en la moneda local o en la moneda de facturaci贸n del titular
  • El importe de efectivo que se solicita retirar, reflejado en la moneda local y en la moneda de facturaci贸n del titular
  • El tipo de cambio que se aplicar谩, si la transacci贸n se completa en la moneda de facturaci贸n del titular
  • Cualquier otra comisi贸n que se cargue sobre la transacci贸n, indicando el motivo que justifica su aplicaci贸n.

Antes de invitarse al titular a seleccionar la moneda en la que desea completar la transacci贸n, el terminal debe mostrar de forma clara el siguiente texto, literalmente:

Nota: Aseg煤rese de comprender los costes de la conversi贸n de moneda, ya que pueden ser diferentes si selecciona su moneda de facturaci贸n o la moneda de la transacci贸n.

DCC en hoteler铆a

En lo que respecta a la hoteler铆a, debes proporcionar los mismos requisitos de informaci贸n divulgada que los anteriores. Sin embargo, cuando el pago expr茅s est茅 disponible para los titulares de tarjetas, tendr谩s que informarles de que el tipo de cambio aplicado se determinar谩 el d铆a del pago. Te pedimos que presentes este documento a los titulares de tarjetas en el momento del registro para compartir los requisitos de informaci贸n divulgada necesarios para DCC.

Algunas empresas ofrecen el pago expr茅s, que permite a sus titulares de tarjetas marcharse sin interactuar con la recepci贸n el d铆a del pago. En estos casos, es importante que los titulares de tarjetas conozcan los tipos de cambio de DCC y c贸mo pueden cambiar durante el proceso del registro de entrada.

Con una preautorizaci贸n presente de una tarjeta en el punto de venta, a los hu茅spedes se les puede ofrecer la transacci贸n de DCC; en el momento del registro de entrada, los hu茅spedes deben tener en cuenta que los tipos de conversi贸n聽pueden cambiar y que se aplicar谩 el m谩s reciente el d铆a de la salida.

Los tipos de conversi贸n fluct煤an d铆a a d铆a, por lo que el tipo que ve el titular de una tarjeta el d铆a del registro de entrada puede ser diferente del que se aplica en realidad. Por lo tanto, es importante comunicar esto para evitar confusiones.

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