Conversión dinámica de divisas

La conversión dinámica de divisas (DCC) permite a los clientes internacionales pagar en su moneda de origen al realizar una compra en un país que utiliza una moneda diferente. Cuando un cliente introduce o pasa su tarjeta en el terminal, el sistema detecta automáticamente si la tarjeta se ha emitido en una moneda diferente y muestra las opciones de pago correspondientes. 

El terminal le ofrece la opción de pagar:

• En su moneda local (con el tipo de cambio y el incremento mostrados).
• En la moneda local (con el emisor aplicando el tipo de cambio más tarde).
  
  

Ingresos DCC

El incremento que se cobra a los compradores que pagan en su moneda de origen genera ingresos para tu negocio. Puedes encontrar los detalles sobre cómo se calculan los ingresos en tu contrato.

Reglas de DCC

El DCC debe ofrecerse opcionalmente y está sujeto a varias reglas. No cumplir estas reglas te pone en riesgo de que te multen. 

Qué puedes hacer

• Ofrece ambas opciones de manera neutral: es importante no influir en la decisión del cliente. En lugar de eso, infórmale claramente y déjale decidir libremente. Esto se debe a los requisitos de cumplimiento. El terminal mostrará ambas opciones, incluido el tipo de cambio y las comisiones, antes de que el cliente confirme.
• ¿Por qué esto les importa a los clientes?
  • Transparencia: con DCC, los clientes saben exactamente cuánto se les cobrará en su propia moneda
  • Elección: algunos prefieren que se les cobre en su moneda local para evitar sorpresas.
  • Control: otros pueden obtener mejores tipos de cambio en tu banco y preferir pagar en moneda local.

Qué no hacer

• No recomiendes una opción por encima de la otra.
• No digas "rechaza siempre DCC" o algo de ese estilo.