¿Qué significa el estado de pago "Error de conexión"?

Autorización de transacción en línea

La terminal de pago tendrá que comprobar con el banco del comprador si la transacción puede procesarse. Para ello, se conectará a la plataforma de Adyen utilizando tu red.

Si tu conexión de red no está disponible temporalmente, la terminal rechazará la transacción con el mensaje "Error de conexión".

Cómo resolverlo y prevenirlo

Para resolver el error de conexión:

• Ejecuta una prueba de conexión de red en el terminal para confirmar que está conectado a la red.
• Comprueba que tu red siga nuestras recomendaciones generales para redes.

Procesamiento fuera de línea

Si los pagos sin conexión están habilitados, podrás seguir realizando pagos en puntos de venta incluso si se ha producido una pérdida temporal de la conectividad a Internet.
Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre los procesos sin conexión.