驴C贸mo puedo gestionar las disputas de Klarna?

A green triangle with an exclamation point in it.

驴Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Administraci贸n de disputas de merchants

Klarna es un m茅todo de pago garantizado. Klarna asume el riesgo de tus transacciones y eval煤a las disputas en funci贸n de tu cumplimiento de sus reglas del esquema.

Las reglas del esquema de Klarna se pueden encontrar en el Customer Area en el icono de notificaci贸n de la parte superior derecha.

Las disputas de Klarna se pueden rebatir a trav茅s del Customer Area de la API de disputas

En el Customer Area, el primer paso de la disputa ser铆a una Solicitud de informaci贸n. Se pueden encontrar en Risk > Disputes > Request For Information. Encuentra m谩s informaci贸n sobre los motivos y c贸mo defender las Solicitudes de informaci贸n.

Si la solicitud de informaci贸n no se realiza correctamente, se crear谩 un chargeback, que ser铆a el final del flujo de disputas de Klarna.

Para obtener informaci贸n m谩s detallada sobre las directrices para las disputas de Klarna, echa un vistazo a nuestra documentaci贸n especializada sobre las devoluciones de Klarna.聽

Vamos a practicar

Aprende m谩s sobre este tema y pon en pr谩ctica lo que has aprendido.

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