¿Por qué los fondos que envié a Adyen no se añaden a la reserva de devoluciones?
¿Tienes el rol de usuario adecuado?
Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:
Financiero del vendedor
Administrador del vendedor
Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.
Fondos por encima del umbral establecido
Cualquier fondo enviado a Adyen por encima del umbral de reserva se te devolverá con el próximo pago.
Recuerda que los fondos se transfieren primero a tu lote de pagos y, después, a la reserva. Por ello, si actualmente tienes un saldo de pago/liquidación negativo, estos fondos se destinarán en primer lugar a cubrir el saldo negativo, antes de pasarse a la reserva. Puedes gestionar el umbral de la reserva en tu Customer Area.
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Comprueba y configura tus saldos
Accede a tu resumen de saldos y realiza los cambios que necesites.
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