¿Cómo me ocupo de la gestión de casos?

Case management: cómo funciona

"Case management" te permite revisar manualmente ciertas transacciones, como las que tienen un valor elevado o las que fueron marcadas como de riesgo, antes de avanzar con ellas.

Hay dos casos en los que se pueden enviar las transacciones al "Case management".

Primero, ve a la sección de "Risk", y selecciona "Risk Profiles"

"El primer caso es cuando se establece una puntuación mínima para que la transacción llegue a ""Case management"".

Cualquier operación que tenga una puntuación superior a la mínima será enviada para ser revisada manualmente."

El segundo caso permite establecer una regla de riesgo específica para la gestión de casos, independientemente de la puntuación de la transacción.

Por ejemplo, si seleccionamos la regla "Shopper email used 5 times in 30 minutes", siempre que se active esta comprobación de riesgo, se enviará automáticamente a Case management.

Entonces, ¿cómo se revisan las transacciones en Case Management?

En el Customer Area, haz click en "Risk" y después en "Case management"

Aquí verás todas las transacciones que tienen los requerimientos manuales activados y podrás revisarlas una a una haciendo click en la transacción para decidir si aceptarlas o rechazarlas.

Esto te permite tener un mayor control sobre cualquier transacción y evitar el fraude.