¿Cuándo debería utilizar la Gestión de casos?

Las posibles razones para utilizar la gestión de casos son: 

• Una capa extra de seguridad: la gestión de casos significa que quieres revisar las órdenes manualmente (revisión) para todas o algunas partes de las transacciones antes de que se confirmen. Esto añade otra capa de seguridad al proceso de toma de decisiones en relación con el riesgo de fraude, además de las decisiones de “Block” (Bloquear) y “Accept” (Aceptar) que ya incluye la herramienta. 
• Opciones para diferentes flujos de transacciones: dependiendo de la integración y del tipo de negocio, puedes utilizar la función de gestión de casos como mejor se adapte a tus necesidades (por ejemplo, en combinación con un retraso en el registro o posiblemente con un registro manual). 

Los casos específicos en los que recomendamos utilizar la gestión de casos son: 

• Transacciones de alto valor medio de las transacciones (ATV): en el caso de las transacciones de alto ATV, el impacto financiero de las devoluciones de cargos individuales es obviamente mayor, por lo que muchas marcas de lujo, por ejemplo, optan por revisar sus transacciones antes de confirmarlas o enviarlas. 
• Tendencias genéricas de fraude: algunos experimentarán oleadas de fraude que se definen por características demasiado genéricas para crear reglas de riesgo en torno a ellas. Por ejemplo, estafadores que utilizan nombres franceses con tarjetas de Sri Lanka o que envían la mercancía a polígonos industriales. En estos casos, es útil que haya un ojo humano que revise las transacciones.
• Expansión a mercados nuevos: algunos experimentarán oleadas de fraude que se definen por características demasiado genéricas para crear reglas de riesgo en torno a ellas. Por ejemplo, estafadores que utilizan nombres franceses con tarjetas de Sri Lanka o que envían la mercancía a polígonos industriales. En estos casos, es útil que haya un ojo humano que revise las transacciones.
• 3D Secure: si utilizas 3D Secure para los pedidos en situaciones en las que no obtienen transferencia de responsabilidad, utiliza la característica de gestión de casos para poner los pedidos en una cola y revisarlos antes de aceptarlos o rechazarlos.