¿Qué significa el código de motivo de mi devolución?

Siempre que se impugna un pago, el emisor utiliza un código de motivo de disputa para que tanto tú como nosotros sepamos por qué se devuelve el pago. Puedes ver el código del motivo de la disputa en la página Dispute.

El código de motivo te dará una idea de por qué se impugna el pago. Según esto, puedes decidir si deseas aceptar o rebatir el chargeback. Encontrarás aquí una lista completa de Códigos de motivo y su descripción respectiva.

Si deseas impugnar la devolución, el siguiente paso sería considerar los requisitos específicos del código de motivo de defensa la disputa. Por ejemplo, si estás rebatiendo una disputa porque ya has hecho la devolución al titular de la tarjeta, los detalles de la devolución serían esenciales. Los requisitos de la defensa dependen del código de motivo, aparte de las pruebas generales utilizadas para responder a cualquier disputa.

Consulta este artículo sobre qué documentación de defensa te recomendamos subir para aumentar las posibilidades de ganar.