¿Por qué un usuario no ve una sección específica del Customer Area?

Los roles de un usuario determinan lo que este puede hacer en el Customer Area, por ejemplo, si puede consultar los pagos, configurar los ajustes de riesgo o descargar informes financieros. Cada usuario puede tener uno o varios roles, en función de las tareas que necesite realizar.

Cuando te registras por primera vez en Adyen, obtienes un usuario administrador con los roles más comunes asignados. Como usuario administrador, puedes crear nuevos usuarios para otras personas de tu organización.

El usuario administrador, al igual que el resto de usuarios, solo puede dar los roles que él mismo tiene. Esto evita que los usuarios den permisos injustificados, ayudando así a mantener tu cuenta segura.

Para asignar un rol a un usuario:

1. Asegúrate de que tienes el rol de administrador de merchants o el de gestión de usuarios merchants
2. Inicia sesión en tu Customer Area
3. Ve a Settings > Users
4. Selecciona el usuario en la lista de usuarios, lo cual abrirá la página Edit User
5. Busca el rol apropiado y cambia de posición el interruptor
6. Selecciona Save

Solo puedes asignar roles que tu propio usuario ya tenga. Si necesitas asignar un rol que ni tú ni tu administrador tenéis, envía una solicitud. Una vez asignados los roles correctos para el usuario, las secciones relevantes en el Customer Area estarán disponibles.