¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido de terminales?

A green triangle with an exclamation point in it.

¿Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes uno de los siguientes roles de usuario:

  • Pedido de terminales de merchants

  • Devolución de terminales de merchants

  • Reemplazo de terminales de merchants

Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.

Conoce la situación de tu pedido

Una vez que hagas un pedido de un nuevo terminal, podrás seguirlo a través de tu Customer Area.

  1. Inicia sesión en tu Customer Area.
  2. Cambia a tu cuenta de merchant.
  3. Ve a In-person payments > Orders and returns.
  4. Haz clic en el pedido, luego en la ventana emergente que aparece a la derecha y, a continuación, haz clic en el nombre de la empresa de mensajería que aparece debajo de Track & Trace.
  5. Ahora deberías poder ver los detalles del envío. Utilízalos para conocer la situación de tu pedido.

Consejo: Si tienes problemas con la entrega, ponte en contacto con la empresa de mensajería para programar una hora de entrega más adecuada.

Consejo: Encuentra más detalles en cómo conocer la situación de tu pedido de terminal.

Vamos a practicar

Aprende más sobre este tema y pon en práctica lo que has aprendido.

The illustration of support agent wearing a headset.

¿Necesitas más ayuda?

Contacta con nuestro equipo de Soporte

Envíanos los detalles de tu problema añadiendo imágenes o capturas de pantalla.