Problèmes de connexion

Conseils de connexion

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, procédez comme suit : 

1. Environnement Live ou Test : si vous êtes toujours dans le processus de demande, vous devrez vous connecter à ca-test.adyen.com. Si votre demande a été approuvée, vous devrez vous connecter à essentials-live.adyen.com. 

2. Tous les caractères sont sensibles à la casse : « EntreprisE » est différent de « Entreprise ».

3. Dans Account (Compte), saisissez le nom de votre compte d’entreprise Adyen : votre compte d’entreprise peut contenir plusieurs merchant accounts. Par exemple, le merchant account « WhereverPeoplePayCOM » peut être un sous-compte de « WhereverPeoplePay ».

4. Si vous n’y parvenez toujours pas, réinitialisez votre mot de passe.

Réinitialiser votre mot de passe

1. Accédez à la page de connexion de votre compte Test ou Live.

2. Saisissez votre nom d’utilisateur et sélectionnez Next (Suivant).

3. Sélectionnez Mot de passe oublié ? et remplissez correctement les détails du compte demandés.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, adressez-vous à votre contact d’entreprise. 

Remarque : si votre adresse e-mail n’est pas vérifiée, votre contact d’entreprise peut renvoyer le lien de vérification.