Pourquoi l'authentification 3D Secure n'a-t-elle pas été déclenchée ?

Demande de déclenchement/non-déclenchement

La demande de déclenchement ou non de 3DS pour une transaction peut provenir de vous ou d'Adyen. 

• Vous pouvez le faire via :
  • La requête API
  • Dynamic 3D Secure
• Adyen peut le faire :
  • En raison d'une réglementation, d'une demande des émetteurs ou d'une optimisation. 

Vérifiez qui a initié la demande

Vous pouvez consulter la section 3DS sur la page Payment Details (Informations de paiement) de chaque transaction afin de déterminer qui a initié la demande. Les deux paramètres suivants peuvent vous renseigner :

• Le champ Merchant requested 3DS (3DS demandé par le marchand) indique si vous êtes ou non à l'origine de la demande 3DS et, le cas échéant, comment vous l'avez formulée. Il peut contenir 4 valeurs, à savoir : 
  • Oui (via Dynamic 3D Secure)
  • Oui (via le paramètre API 'executeThreeD' ou 'attemptAuthentication')
  • Non
  • Non (via le paramètre API 'executeThreeD' ou 'attemptAuthentication')
• Le champ Dynamic 3D Secure présente la règle/configuration selon laquelle le 3DS s'est déclenché ou non. Il peut inclure les valeurs suivantes : 
  • Règle par défaut déclenchée (« Always 3DS » (Toujours 3DS))
  • Règle par défaut déclenchée (« Prefer not 3DS » (Éviter 3DS))
  • Règle « [nom de la règle] » déclenchée (« [Always 3DS, Prefer not Challenge OR Always 3DS, Always Challenge OR Prefer not 3DS] »)
  • Aucune règle déclenchée (l'API a une priorité plus élevée)
  • Aucune règle déclenchée

Remarque : le paramètre API a priorité sur les paramètres Dynamic 3D Secure. Ainsi, lorsque le paramètre API contient executeThreeD ou attemptAuthentication, les règles Dynamic 3D Secure ne sont pas évaluées et la valeur du paramètre est respectée.

Voici quelques exemples pour clarifier comment interpréter ces champs ensemble :

Exemple A : montre que 3DS s'est déclenché parce que Dynamic 3D Secure était réglé sur Always (Toujours). 

Exemple B : montre que 3DS s'est déclenché à cause de la règle personnalisée configurée sur les paramètres Dynamic 3D Secure. 

Si le 3DS se déclenche alors que le marchand a demandé 3DS = « Non  et Dynamic 3D Secure = Aucune règle déclenchée, cela peut être dû à des réglementations locales, à l'optimisation du modèle d'authentification pour assurer une meilleure conversion du tunnel complet, à une exigence de l'émetteur ou à une nouvelle tentative d'authentification forte du client (SCA).

Dépannage des échecs de déclenchement de 3DS

Si aucun des scénarios ci-dessus n'explique pourquoi 3D Secure (3DS) ne s'est pas déclenché pour une transaction, cela peut être dû aux raisons suivantes : 

• Paramètres API manquants/incorrects: vérifiez les paramètres API envoyés dans la demande pour vous assurer qu'ils sont corrects et complets. Certains paramètres sont obligatoires pour déclencher le 3DS. 
• La carte du consommateur n'est pas inscrite pour les services 3DS 2. 
• Le MID n'est pas inscrit pour 3DS. 

Pour une analyse approfondie des raisons pour lesquelles 3D Secure n'a pas été appliqué, nous devons analyser les journaux. Veuillez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide.