Comment contacter l'assistance d'Adyen ?

Assistance aux entreprises 

Si vous êtes une entreprise traitant des paiements avec Adyen, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via votre compte Espace client. Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez accéder directement au centre d’assistance. Si vous n’êtes pas connecté : 

1. Connectez-vous au portail Customer Area.
2. Sélectionnez l'icône « ? » en haut à droite de l'écran.
3. Sélectionnez « Contacter l'assistance » pour accéder au centre d'assistance. 
4. Sélectionnez « Contacter l’assistance » pour créer un ticket. 

Veuillez remplir autant de champs que possible pour obtenir une réponse plus rapide. 

Assistance aux autres 

Si vous êtes un particulier concerné par une transaction Adyen en lien avec vos coordonnées bancaires, consultez notre outil de recherche de transactions. Si vous vous interrogez sur le statut de votre transaction ou de votre commande, veuillez contacter la société auprès de laquelle vous avez passé la commande.

Si vous êtes un franchisé ou un sous-marchand, veuillez contacter votre point de contact d'entreprise.