Comment les remboursements et les chargebacks sont-ils gérés et déduits au sein d'Adyen for Platforms ?

Remboursements avec Adyen for Platforms

Pour chaque paiement, capture ou remboursement sur Adyen for Platforms, vous pouvez diviser les fonds entre plusieurs comptes de solde de votre plateforme, y compris votre compte de solde concerné.

Tout remboursement portant sur le montant total de la transaction sera traité suivant le fractionnement initialement indiqué dans la demande de paiement. Tel est le cas même si aucune information de fractionnement n'est fournie dans la demande de remboursement. Ainsi, tous les montants fractionnés sont débités des comptes sur lesquels ils avaient été crédités initialement.

Si un remboursement est initié sur la base de nouvelles informations de fractionnement différentes de celles du fractionnement initial du paiement, ces nouveaux fractionnements devront déterminer les comptes desquels les fonds doivent être débités.

Tout remboursement partiel sera traité sur la base des informations de fractionnement fournies dans la demande de remboursement. Cependant, si un remboursement partiel est initié sans fournir d'informations de fractionnement, les fonds seront débités du compte débiteur de la plateforme et non pas des comptes indiqués dans la transaction initiale.

Chargebacks sur Adyen for Platforms

Par défaut, la totalité du montant contesté d'un chargeback est comptabilisée sur le compte débiteur. Il est possible de mettre à jour les paramètres par défaut au niveau de la plateforme de solde en contactant le service d'assistance Adyen.

Il peut également être modifié au niveau du paiement, en utilisant le paramètre behavior, qui peut être réglé sur :

• deductFromOneBalanceAccount, pour qu'un compte de solde soit entièrement responsable du chargeback ;
• deductAccordingToSplitRatio, afin que le chargeback soit comptabilisé en fonction du ratio de répartition au moment du paiement.