Que signifie « fonds en cours de traitement insuffisants » ?

Solde de remboursement insuffisant

Vous pouvez recevoir le message « Insufficient in-process funds when making a refund » (Fonds en cours de traitement insuffisants lors d'un remboursement). Cela signifie que le solde disponible sur votre merchant account n'est pas suffisant pour traiter le remboursement. Vous verrez les détails des soldes à ce moment-là dans le widget Transaction events (événements de transaction) sur la page des données de paiement pour une transaction spécifique que vous souhaitez rembourser.

Conseil : découvrez comment vérifier votre solde de remboursement disponible et comment l'augmenter.

Réserve

Nous vous recommandons de configurer une réserve pour vous assurer d'avoir toujours un solde suffisant pour les remboursements. La réserve est un solde distinct dans lequel vous pouvez conserver des fonds qui seront utilisés pour les remboursements, les chargebacks et autres dépenses opérationnelles. 

Conseil : il n'est pas nécessaire de configurer une réserve, mais n’oubliez pas que vos remboursements échoueront si vous n’avez pas suffisamment de fonds dans votre solde.

Conseil : vous pouvez téléchargez un aperçu de tous les remboursements non traités en accédant à Reports > Modifications not Processed report.