Que signifie « fonds en cours de traitement insuffisants » ?
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Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :
Merchant Financial
Merchant Admin
Si vous ne disposez pas du rĂ´le requis, veuillez contacter votre administrateur.
Solde de remboursement insuffisant
Vous pouvez recevoir le message « Insufficient in-process funds when making a refund » (Fonds en cours de traitement insuffisants lors d'un remboursement). Cela signifie que le solde disponible sur votre merchant account n'est pas suffisant pour traiter le remboursement. Vous verrez les détails des soldes à ce moment-là dans le widget Transaction events (événements de transaction) sur la page des données de paiement pour une transaction spécifique que vous souhaitez rembourser.
Conseil : découvrez comment vérifier votre solde de remboursement disponible et comment l'augmenter.
RĂ©serve
Nous vous recommandons de configurer une rĂ©serve pour vous assurer d'avoir toujours un solde suffisant pour les remboursements. La rĂ©serve est un solde distinct dans lequel vous pouvez conserver des fonds qui seront utilisĂ©s pour les remboursements, les chargebacks et autres dĂ©penses opĂ©rationnelles.Â
Conseil : il n'est pas nécessaire de configurer une réserve, mais n’oubliez pas que vos remboursements échoueront si vous n’avez pas suffisamment de fonds dans votre solde.
Conseil : vous pouvez téléchargez un aperçu de tous les remboursements non traités en accédant à Reports > Modifications not Processed report.
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