Quelles sont les exigences en matière de vérification d'identité ?

Qu'est-ce que la vérification d'identité ?

La vérification de l'identité est effectuée pour chaque utilisateur qui souhaite traiter des transactions, verser des fonds ou utiliser des produits financiers sur votre plateforme. Adyen est tenue de vérifier l'identité de vos utilisateurs en s'assurant que les informations à caractère personnel de ces personnes correspondent aux informations permettant de les identifier personnellement que nous avons reçues lors de leur inscription.
La vérification de l'identité est l'un des processus de la connaissance du client (KYC).

Notre processus de vérification de l'identité des titulaires de comptes 

Nous vérifions l'identité de vos utilisateurs de manière automatique. En cas d'échec de la vérification automatique, Adyen demande une pièce d'identité afin de poursuivre le processus de vérification.
Pour en savoir plus sur les exigences relatives aux documents à importer aux fins de vérification du compte, cliquez ici. 

Les exigences relatives aux pièces d'identité à fournir pour la vérification KYC

Les pièces d'identité importées doivent avoir les caractéristiques suivantes : 

• Être valides 
• Faire en sorte que la zone de lecture automatique soit visible si elle est disponible
• Être une photo d'une pièce d'identité physique
• Le recto et le verso du document doivent être classés séparément s'il s'agit d'une carte d'identité ou d'un permis de conduire
• Être une image en couleur, cadrée et droite
• Être une photo ou une image numérisée de la pièce d'identité physique. 

Le document importé doit répondre aux exigences suivantes :

• Être un fichier JPEG, JPG ou PNG d'une taille minimale de 100 Ko et d'une taille maximale de 4 Mo.
• Ou un fichier PDF d'une taille minimale de 1 Ko et d'une taille maximale de 4 Mo

Nous n'acceptons pas :

• Les captures d'écran de photos 
• Les photos collées sur d'autres documents
• Les photos d'écrans 
• Les photos des impressions
• Les documents notariés.

Si le nom de famille fourni est différent du nom de famille figurant sur la pièce d'identité, le contrôle d'identité échouera. Cela peut arriver si une personne s'est mariée après avoir reçu sa carte d'identité et a adopté le nom de famille de son partenaire.

Dans ce cas, la plateforme peut contacter le service d'assistance d'Adyen par courrier électronique afin de comprendre les étapes nécessaires pour fournir des documents supplémentaires tels qu'un certificat de mariage.

Remarque : les filigranes sont autorisés, mais ils ne doivent couvrir aucune donnée sur la carte d'identité. Toute modification ou altération du document entraînera le rejet du document et la suspension de l'utilisateur.

Réception d'un code d'erreur lié à 1_3x

Les codes d'erreur commençant par 1_3 font référence à des problèmes liés au contrôle d'identité.  Vous trouverez ci-dessous une liste des codes de sous-erreur les plus courants et des mesures correctives possibles. 

Pour plus d'informations sur les codes d'erreur, veuillez cliquer ici pour consulter la documentation d'Adyen.

Vous pouvez vous inscrire à notre page des fonctionnalités récemment mises à disposition pour rester au courant de tous les changements concernant les Intégrations sur la plateforme et les produits financiers.