Pourquoi est-ce que je reçois le message d'erreur « 401: Unauthorized » ?

401 Unauthorized

Si vous recevez la réponse d'erreur HTTP 401 Unauthorized (Non autorisé) : 

{
"status":401,

"errorCode":"000",

"message":"HTTP Status Response - Unauthorized",

"errorType":"security"
}
 cela signifie qu'il y a une erreur dans votre authentification API. 

Si vous utilisez un plugin, cela signifie généralement que vous devez vérifier les paramètres de votre plugin d'authentification API dans Adobe Commerce, Hybris (SAP), SFCC, Shopify ou Netsuite, ou que vous n'avez pas le rôle PCI API.

Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier les points suivants

  • Fautes de frappe : vĂ©rifiez que vous avez copiĂ© et collĂ© la clĂ© API sans espaces ni nouvelles lignes.
  • Enregistrement : assurez-vous d'avoir cliquĂ© sur le bouton Save en bas de la page après avoir gĂ©nĂ©rĂ© et copiĂ© votre clĂ©, avant d'essayer de l'utiliser.
  • La clĂ© API pour les environnements test et live est correcte : les clĂ©s API sont valides dans l'environnement sur lequel elles sont gĂ©nĂ©rĂ©es, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser votre clĂ© API test dans votre environnement live et vice versa. VĂ©rifiez ces paramètres en vĂ©rifiant la clĂ© API de votre utilisateur de service Web dans le portail Customer Area > Authentication > API Key comparez les valeurs finales dans le Customer Area et dans votre plugin ou intĂ©gration.
  • Utilisation de la plateforme Balance : si vous effectuez des requĂŞtes vers un point de terminaison balanceplatform-api, la clĂ© API devra ĂŞtre gĂ©nĂ©rĂ©e spĂ©cifiquement pour la plateforme Balance.

Afficher et configurer vos identifiants API

En savoir plus sur ce sujet et mettre en pratique ce qui a été appris.

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Illustration stylisée d'un représentant du support client avec casque.

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