Pourquoi une erreur s’affiche-t-elle lors de ma transaction ?

Panneau de signalisation vert avec point d'exclamation.

Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?

Vérifiez que vous disposez bien du rôle d’utilisateur suivant :

  • View Payments

Si vous ne disposez pas du rĂ´le requis, veuillez contacter votre administrateur.

Pourquoi un statut d'erreur s'affiche-t-il lors d'une transaction ?

Un statut d’erreur est définitif. Un statut d’erreur s'affiche au cours d'une transaction lorsque le paiement a été validé et reçu correctement, mais qu’une erreur est survenue lors de la communication avec l’institution financière.

Si une erreur se produit lorsque vous effectuez un appel API à Adyen, vous recevrez une réponse contenant un code de statut HTTP différent de 200. Dans cette réponse, les champs errorCode et Message qui y figurent vous aident à comprendre et à résoudre l'erreur.

Codes d'erreur

Vous pouvez recevoir un certain nombre de codes d’erreur en fonction de votre type d’intégration. Toutes les intégrations peuvent recevoir des codes d’erreur génériques.

Codes d’erreur pour des types d’intégration ou des moyens de paiement spécifiques

En savoir plus sur les codes d'erreur

En savoir plus sur ce sujet.

Consulter la documentation d'Adyen
Illustration stylisée d'un représentant du support client avec casque.

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