Lorsqu'un reversement est renvoyé à Adyen et affecté à votre lot payable, cela signifie que certaines informations de votre compte bancaire fournies sur votre portail Customer Area sont incorrectes. Veuillez vérifier les renseignements que vous avez fournis en procédant de la manière suivante : 

1. Connectez-vous à votre portail live Customer Area.
2. Sélectionnez votre merchant account.
3. Accédez à Finance > Payout accounts.

Si vous remarquez que certains détails sont erronés, veuillez consulter cet article sur comment modifier vos coordonnées bancaires.

Si des reversements effectués sur (l'un de) vos comptes bancaires sont renvoyés à Adyen à 3 reprises, nous bloquerons votre compte de reversement en indiquant le code de motif « Payouts failed multiple times » (plusieurs échecs de reversement), pour éviter que des frais bancaires superflus ne soient imputés sur vos reversements s'ils venaient à être renvoyés de nouveau. Pour demander le déblocage de votre compte, veuillez contacter le service d'assistance.