Comment configurer Giving en magasin ?

Avant de configurer une campagne pour les dons en personne, assurez-vous que vos terminaux sont équipés de la version v1.109 (ou supérieure) du logiciel embarqué et qu'ils sont compatibles avec Giving. 

Pour commencer à collecter des dons en personne, configurez une campagne dans le portail Customer Area dans la section Giving > Campagnes. Vérifiez que vous accédez bien à la section Giving au niveau de l'entreprise. Si vous n'avez pas l'autorisation de créer une campagne, contactez l'utilisateur administrateur de votre organisation. 

Inclusion et exclusion des boutiques

Vous pouvez choisir de quelle façon les nouvelles boutiques sont ajoutées à votre campagne Giving :

• Incluses par défaut : la configuration des campagnes Giving des boutiques existantes sera automatiquement appliquée à toutes les nouvelles boutiques.

• Exclues par défaut : la campagne ne s'appliquera qu'aux boutiques que vous ajoutez manuellement. La configuration Giving ne s'appliquera pas aux boutiques nouvellement créées si vous n'incluez pas ces dernières.

Ce paramètre vous permet de contrôler si Giving est appliqué automatiquement ou si vous avez besoin de sélectionner manuellement chaque nouvelle boutique.

Interaction avec les cartes, texte affiché à l'écran et délai d'expiration

Le paramètre d'interaction avec les cartes détermine la manière dont les clients interagissent avec l'invite Giving sur le terminal de paiement. Deux options s'offrent à vous :

Flux en une étape

• Les acheteurs peuvent faire un don sans avoir à présenter à nouveau leur carte après le paiement.
• La plupart des moyens de paiement par carte prennent en charge cette option.

Flux en deux étapes

• Les acheteurs doivent présenter à nouveau leur carte pour confirmer leur don.
• Tous les moyens de paiement par carte prennent en charge cette option.

Différences d'affichage pour les organismes à but non lucratif et les causes

Vous pouvez choisir le texte à afficher sur l'écran du terminal :

• Nom de l'organisme à but non lucratif (par défaut pour les collectes de fonds générales).
• Nom d'une cause spécifique (par exemple, lors d'une collecte de fonds d'urgence).

Paramètres du délai d'expiration

Les paramètres du délai d'expiration vous permettent de régler la durée pendant laquelle l'invite Giving reste visible sur l'écran du terminal. Un délai d'expiration plus court permet de mieux gérer les files d'attente dans les endroits très fréquentés, tandis qu'un délai plus long permettra à votre personnel de vente d'aborder plus en détail le thème de votre campagne Giving avec les acheteurs.

Activer les dons en personne

Quand vous enregistrez la configuration de la campagne, son état est tout d'abord inactif. À ce stade :

• La campagne n'a pas encore été envoyée aux terminaux.
• Giving n'apparaîtra pas sur vos terminaux avant l'activation.

Activation

• Pour garantir que Giving est disponible en boutique à la date de début souhaitée, activez la campagne un jour avant en cliquant sur : « Démarrer la campagne ».
• Les terminaux récupéreront automatiquement la configuration et redémarreront pendant la nuit afin que la campagne Giving soit prête dès l'ouverture des boutiques le lendemain.

Modifier une campagne active

•  Toutes les modifications apportées à une campagne en cours prendront effet après le prochain redémarrage nocturne.

Ce processus garantit que toutes les mises à jour sont appliquées sans perturber les opérations de la boutique.