Comment commander ou retourner un terminal ?
Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?
Vérifiez que vous disposez bien de l’un des rôles d’utilisateur suivant :
Commande de terminaux du marchand
Retour des terminaux du marchand
Remplacement des terminaux du marchand
Si vous ne disposez pas du rĂ´le requis, veuillez contacter votre administrateur.
Commander un terminal
Remarque : en raison de la pénurie mondiale de microprocesseurs, nous sommes confrontés à des retards dans le traitement des commandes de terminaux, ce qui nous a poussés à désactiver le flux de commande normal sur le portail Customer Area. Veuillez contacter votre contact Adyen pour plus d'informations.
- Connectez-vous Ă votre portail Customer Area.
- Accédez à In-person payments (Paiements en personne)> Orders and returns (Commandes et retours).
- Allez Ă New sales order et suivez les instructions pour choisir et commander les terminaux dont vous avez besoin.
Une fois commandés, les terminaux vous seront expédiés au bout de 1 à 2 jours ouvrables. Les informations de suivi de commandes sont disponibles via votre portail Customer Area. En général, il faut attendre environ 5 jours ouvrables pour que les terminaux vous soient livrés.
Conseil : pour commander plus de 20 appareils, adressez-vous Ă votre contact Adyen.
Conseil : renseignez-vous davantage sur la procédure de commande de terminaux.
Quand est-ce qu'il faut remplacer les terminaux
- Si vous utilisez une intégration de bibliothèque avec une flotte composée de terminaux VX675, VX680, VX690, VX820, e315 ou e355, vous devez les remplacer, car les bibliothèques IPP Classic deviendront obsolètes en 2024.
- Important : Les terminaux eVo seront obsolètes en mars 2024, et les UX300 et UX410 disparaîtront le 1er avril 2024.
- Tenez compte de la date d’expiration de l'homologation PCI.
- La date limite de remplacement des terminaux compatibles Terminal API est fixée au 24 mars 2024.
Retourner un terminal
Lorsque vous avez cessé d'utiliser un terminal, vous devez nous le retourner afin que les informations qui y sont stockées soient éliminées en toute sécurité et rapidement.
Conseil : renseignez-vous sur la façon de retourner un terminal.
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