Comment suivre ma commande de terminal ?
Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?
Vérifiez que vous disposez bien de l’un des rôles d’utilisateur suivant :
Commande de terminaux du marchand
Retour des terminaux du marchand
Remplacement des terminaux du marchand
Suivre votre commande
Une fois que vous avez passé la commande d'un nouveau terminal, vous pouvez la suivre à partir de votre portail Customer Area.
- Connectez-vous à votre portail Customer Area.
- Sélectionnez votre merchant account.
- Accédez à Point of sale (point de vente)> Orders and returns (commandes et retours).
- Sur la ligne de la commande, allez dans la colonne Track & trace (suivi de la commande), cliquez sur le nom du service de messagerie.
- Vous pouvez alors consulter les détails d'expédition. Elles vous permettent de suivre votre commande.
Conseil : si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, contactez le service de messagerie pour convenir d'une heure de livraison plus à votre convenance.
Conseil : veuillez vous renseigner davantage sur le processus de suivi de votre commande de terminal.
Passons à la pratique
En savoir plus sur ce sujet et mettre en pratique ce qui a été appris.
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