Comment suivre ma commande de terminal ?
Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?
Vérifiez que vous disposez bien de l’un des rôles d’utilisateur suivant :
Commande de terminaux du marchand
Retour des terminaux du marchand
Remplacement des terminaux du marchand
Si vous ne disposez pas du rĂ´le requis, veuillez contacter votre administrateur.
Suivre votre commande
Une fois que vous avez passé la commande d'un nouveau terminal, vous pouvez la suivre à partir de votre portail Customer Area.
- Connectez-vous Ă votre portail Customer Area.
- SĂ©lectionnez votre merchant account.
- Accédez à In-person payments (Paiements en personne) > Orders and returns (Commandes et retours).
- Cliquez sur la commande, puis sur la fenêtre contextuelle qui s'affiche à droite. Enfin, cliquez sur le nom du transporteur sous Suivi de la commande (Track & Trace).
- Vous pouvez alors consulter les détails d'expédition. Elles vous permettent de suivre votre commande.
Conseil : si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, contactez le service de messagerie pour convenir d'une heure de livraison plus à votre convenance.
Conseil : veuillez vous renseigner davantage sur le processus de suivi de votre commande de terminal.
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