Comment suivre ma commande de terminal ?

A green triangle with an exclamation point in it.

Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?

Vérifiez que vous disposez bien de l’un des rôles d’utilisateur suivant :

  • Commande de terminaux du marchand

  • Retour des terminaux du marchand

  • Remplacement des terminaux du marchand

Suivre votre commande

Une fois que vous avez passé la commande d'un nouveau terminal, vous pouvez la suivre à partir de votre portail Customer Area.

  1. Connectez-vous Ă  votre portail Customer Area.
  2. SĂ©lectionnez votre merchant account.
  3. Accédez à Point of sale (point de vente)> Orders and returns (commandes et retours).
  4. Sur la ligne de la commande, allez dans la colonne Track & trace (suivi de la commande), cliquez sur le nom du service de messagerie.
  5. Vous pouvez alors consulter les détails d'expédition. Elles vous permettent de suivre votre commande.

Conseil : si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, contactez le service de messagerie pour convenir d'une heure de livraison plus à votre convenance.

Conseil : veuillez vous renseigner davantage sur le processus de suivi de votre commande de terminal.

Passons Ă  la pratique

En savoir plus sur ce sujet et mettre en pratique ce qui a été appris.

Accéder à votre portail Customer Area
The illustration of support agent wearing a headset.

Avez-vous besoin de plus d'aide ?

Contactez notre Ă©quipe d'assistance

Envoyez-nous les détails de votre problème en y incluant des images ou des captures d'écran.

Envoyer une demande