Comment fonctionne la conversion de devises ?

Exigences du système pour permettre la DCC

Lorsque vous choisissez de proposer DCC à vos clients, il est important de respecter les exigences en matière de divulgation et de réception du système afin d'éviter les amendes et la perte des privilèges de DCC. Pour comprendre le fonctionnement de la DCC et comment la proposer à vos clients, consultez d'abord notre documentation sur la DCC. Cet article fournit des conseils détaillés sur les exigences du système.

Exigences en matière de divulgation :

• La DCC ne doit pas être proposée par défaut ou avec une option de refus
• Vous devez présenter explicitement toutes les informations de divulgation requises (ci-dessous) au porteur de carte sur un écran électronique ou un pavé numérique (en vigueur à partir du 15 octobre 2022)

Les informations de divulgation doivent inclure :

• Le montant total de la transaction des biens et services indiqué dans la devise locale du marchand
• Le symbole ou le code de la devise locale du marchand
• Le montant total de la transaction dans la devise de transaction DCC proposée
• Le symbole monétaire ou le code de la devise de transaction DCC proposée
• Le taux de change utilisé pour déterminer le montant de la transaction DCC
• Toute commission, tout frais ou toute marge par rapport au tarif de gros ou au tarif imposé par le gouvernement

Choix actif

Le choix actif est l'action qu'effectue le porteur de carte pour indiquer qu'il accepte la DCC.

• Un marchand ou une solution est nécessaire pour inviter le porteur de carte à effectuer un choix de devises, après l'avoir dûment informé.
• À compter du 17 avril 2021 pour les nouvelles solutions DCC, et du 15 octobre 2022 pour les solutions DCC existants, le choix actif dans un environnement nécessitant l'insertion d'une carte doit être effectué sur un écran électronique ou un pavé numérique.
• Vous ne devez pas utiliser de langage ou de procédures susceptibles d'amener le porteur de carte à choisir la DCC par défaut. L'offre doit être présentée de manière claire et ne doit pas utiliser un langage biaisé ou trompeur. Voici quelques exemples de non-respect de cette règle :
  • Influence verbale : vous avez essayé d'influencer verbalement le choix de la devise
  • Taille des divulgations : les divulgations n'ont pas été affichées dans la même taille
  • Mise en forme : les divulgations n'ont pas été affichées dans la même mise en forme

Reçu de transaction

Tous les reçus de transaction doivent inclure les informations suivantes :

• Le montant total de la transaction des biens et services indiqué dans la devise locale du marchand
• Le symbole ou le code de la devise locale du marchand
• Le montant total de la transaction dans la devise de transaction DCC proposée
• Le symbole monétaire ou le code de la devise de transaction DCC proposée
• Le taux de change utilisé pour déterminer le montant de la transaction DCC
• Toute commission, tout frais ou toute marge par rapport au tarif de gros ou au tarif imposé par le gouvernement
• Les mots « Devise de la transaction », « Montant de la transaction », « Montant facturé » ou toute variation acceptée avant ou après le symbole monétaire ou le code de la devise DCC
• Preuve du choix du porteur de carte de payer dans la devise de la transaction
• Une déclaration indiquant que le porteur de carte s'est vu proposer une sélection de devises
• Une déclaration indiquant que « le service DCC a été fourni par {Merchant Name} »
• Les informations relatives à DCC figurant sur le reçu doivent être présentées en anglais ou dans une langue que le porteur de carte peut comprendre.

Sur le reçu généré par Adyen, le titulaire de la carte reçoit les mêmes informations, ainsi qu'un relevé d'acceptation DCC (conversion dynamique des devises) : (On m'a proposé plusieurs devises et j'ai choisi la conversion dynamique des devises et le paiement en {currency} au taux de change fourni par Adyen.).

Exemple de reçu de marchand

 

Exemple de reçu de porteur de carte

 

Distributeurs automatiques et terminaux de paiement sans surveillance

Chaque message à l'écran d'un distributeur automatique ou d'un terminal de paiement sans surveillance proposant une option de DCC doit comprendre :

• Un message clair informant le porteur de carte de la possibilité d'effectuer la transaction soit dans la devise locale, soit dans la devise de facturation du porteur de carte
• Le montant du retrait demandé, exprimé à la fois dans la devise locale et dans la devise de facturation du porteur de carte
• Le taux de conversion qui sera appliqué si la transaction est effectuée dans la devise de facturation du titulaire de la carte
• Tout autre frais pouvant être imputé à la transaction et la raison pour laquelle ces frais sont appliqués.

Avant que le porteur de carte ne soit invité à sélectionner la devise dans laquelle il souhaite que la transaction soit effectuée, le terminal doit afficher explicitement le texte suivant mot pour mot :

Remarque : « Assurez-vous de comprendre les coûts de conversion de la devise, car ils peuvent être différents selon que vous sélectionnez votre devise de facturation ou la devise de la transaction. »

DCC (conversion dynamique des devises) dans le secteur du tourisme

Dans le secteur du tourisme, vous devez appliquer les mêmes exigences de divulgation que celles indiquées ci-dessus. Toutefois, lorsque le paiement express est disponible pour les porteurs de carte, vous devez les informer que le taux de change appliqué sera déterminé le jour du paiement. Nous vous demandons de présenter ce document aux porteurs de carte lors de l'enregistrement afin de leur faire part des exigences de divulgation nécessaires pour la DCC (conversion dynamique des devises).

Certaines entreprises proposent le checkout express, ce qui permet aux porteurs de carte de quitter l'établissement sans se rapprocher de la réception le jour du départ. Dans ce cas, il est important d'informer les porteurs de carte concernant les taux de change DCC et de leur indiquer la façon dont ils peuvent procéder au change au cours du check-in.

Avec une pré-autorisation sur carte POS, les porteurs de carte peuvent se voir proposer une DCC. Au moment du check-in, les ils doivent être informés que le taux de conversion peut changer et que le taux appliqué le jour du départ sera le plus récent.

Les taux de conversion fluctuent d'un jour à l'autre, de sorte que le taux que le porteur de carte voit le jour du check-in peut être différent de celui qui est réellement appliqué. Il est important de communiquer ces informations pour éviter toute confusion.