Conversion dynamique des devises

La conversion dynamique des devises (DCC) permet aux clients internationaux de payer dans leur devise d'origine lorsqu'ils effectuent un achat dans un pays utilisant une devise différente. Lorsqu'un client insère ou pose sa carte sur le terminal, le système détecte automatiquement si la carte est émise dans une devise différente et affiche les options de paiement appropriées. 

Le terminal leur offre le choix de payer soit :

• Dans sa devise nationale (avec le taux de change et la majoration affichés).
• Dans la devise locale (l'émetteur de la carte appliquera le taux de change ultérieurement).
  
  

Revenu DCC

La majoration facturée aux clients qui paient dans leur devise nationale génère des revenus pour votre entreprise. Vous trouverez les détails sur le calcul des revenus dans votre contrat.

Règles concernant la conversion dynamique des devises (DCC)

La conversion dynamique des devises (DCC) doit être proposée en option et est soumise à diverses règles. Si vous dérogez à ces règles, vous risquez une amende. 

Ce que vous pouvez faire

• Présentez les deux options de manière neutre : il est important de ne pas influencer la décision des clients. Informez-les clairement et laissez-les décider librement. Cela est dû aux exigences de conformité. Le terminal affichera les deux options, y compris le taux de change et les frais, avant que le client ne confirme la transaction.
• Pourquoi c'est important pour les clients
  • Transparence : Avec la conversion dynamique des devises (DCC), les clients savent exactement combien ils seront facturés dans leur propre devise
  • Choix : certains clients préfèrent être facturés dans leur devise nationale pour éviter les surprises.
  • Contrôle : certains clients peuvent obtenir de meilleurs taux de change auprès de leur banque et préfèrent payer dans la devise locale.

À éviter

• Ne recommandez pas une option plutôt qu'une autre.
• Ne dites pas « Toujours refuser la conversion dynamique des devises (DCC) » ou quelque chose de similaire.