Pourquoi un paiement PayPal est-il bloqué sur le statut « Pending » ?
Le PayPal resultCode est la réponse de paiement indiquant qu’Adyen ne parvient pas à obtenir le statut final d’un paiement.
Ce statut d'attente peut être le résultat d’un certain nombre de scénarios différents et est assez courant. Votre intégration doit être en mesure de traiter les resultCodes Pending ou Received (En attente ou Reçu) et d'utiliser les notifications pour obtenir le statut final autorisé.
Une fois qu'un paiement PayPal est en attente, Adyen soumet des contrôles de statut toutes les 15 minutes pendant 1 heure. Ainsi, lorsqu'une réponse d'autorisation vous est renvoyée, nous vous envoyons la notification AUTHORIZATION. Si aucune autre réponse d’autorisation n’est renvoyée, la transaction restera à l’étape de l’offre jusqu’à son expiration.
Raisons les plus courantes pour lesquelles le paiement est en attente :
- Le client doit prendre d'autres mesures pour finaliser le paiement
- Adresse e-mail PayPal (MID) incorrecte configurée au niveau du moyen de paiement
- Devise incorrecte ou absence lors du paiement
Résolution des problèmes :
- Informez votre client qu'il devra prendre d'autres mesures pour finaliser le paiement
- Assurez-vous d’utiliser le compte professionnel PayPal approprié (et non le compte personnel) lorsque vous communiquez avec Adyen lors de la configuration initiale
- Assurez-vous d'avoir indiqué la même devise que celle indiquée dans le moyen de paiement
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