Offres abandonnées

Il peut y avoir offre abandonnée lorsqu’un client abandonne le processus de paiement lors de l’authentification 3D.

Rechercher des offres

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Fermer les offres

Les offres peuvent bloquer votre inventaire et créer une confusion dans votre tableau des commandes. Nous pouvons envoyer une notification OFFER_CLOSED pour fermer et annuler vos offres abandonnées dans Magento. Pour activer la notification, veuillez contacter le service d'assistance. 

Une fois activée, cette notification ne s'appliquera qu'aux nouvelles offres et vous devrez fermer manuellement les anciennes offres dans la base de données Magento.

Remarque : le délai de réception de la notification varie en fonction des moyens de paiement (pour les transactions par carte par exemple, il est de 12 heures).

Remarque : nous pouvons modifier le délai des notifications, mais pour certains moyens de paiement seulement (il n'est pas possible de le modifier pour les virements bancaires, par exemple). 

Conseil : nous déconseillons la réduction du délai, car cette réduction peut entraîner des problèmes inhabituels ; par exemple, Magento ne nous permettra pas d'ouvrir à nouveau les commandes fermées.