Comment puis-je gérer le Case Management?

Case Management : comment ça marche

Case Management vous permet d'examiner manuellement certaines transactions, comme celles qui ont une valeur élevée ou qui ont été signalées comme risquées, avant de les exécuter.

Il existe deux cas dans lesquels vous pouvez pousser les transactions en Case Management.

Allez d'abord dans la section Risk, puis sélectionnez Risk Profiles.

"Le premier cas est celui où vous fixez un score minimum pour un cas.

Toute transaction qui donne un score supérieur au minimum sera envoyée pour être examinée manuellement.

Et la seconde vous permet de définir une règle de risque spécifique pour la gestion des cas, indépendamment du score de la transaction.

Par exemple, si nous sélectionnons la règle "Shopper email used 5 times in 30 minutes rule", chaque fois que cette vérification du risque est déclenchée, elle est automatiquement envoyée au service de Case Management.

Alors, comment revoir les transactions dans le Case Management ?

Dans le customer area, cliquez sur Risk, puis sur Case management.

Vous y verrez toutes les transactions répondant aux exigences de l'examen manuel, et vous pourrez cliquer sur une transaction, l'examiner, puis accept ou reject.

Cela vous permet d'avoir un meilleur aperçu de toute transaction qui pourrait être frauduleuse.