Pourquoi cette règle ne s'est-elle pas déclenchée, ou pourquoi ce risque a-t-il été ignoré pour cette transaction ?

Il peut y avoir plusieurs raisons expliquant l'absence de déclenchement d'une règle de risque, ou pourquoi l'évaluation de risque a été complètement ignorée pour cette transaction. Cela peut habituellement être expliqué en regardant la demande de paiement en association avec les paramètres de risque au moment de la transaction.

Vous trouverez ci-dessous quelques éléments à vérifier pour comprendre pourquoi cela s'est produit et comment résoudre ce problème. 

Paramètres de risque

Si le risque a été complètement ignoré, la page de résultat des risques affiche Risk status: Skipped (Statut du risque : ignoré). Si vous ne vous y attendiez pas, connectez-vous à votre portail Customer Area > Risk (Risque) > Settings (Paramètres) et vérifiez les éléments suivants :

  • RevenueProtect est activĂ©. Pour que les transactions soient Ă©valuĂ©es par RevenueProtect, vous devez activer le risque.
  • Le moyen de paiement est ajoutĂ© pour ĂŞtre Ă©valuĂ© par risque. Par dĂ©faut, RevenueProtect analyse les transactions rĂ©alisĂ©es avec des cartes de crĂ©dit et de dĂ©bit, avec PayPal et des prĂ©lèvements automatiques SEPA. Si la transaction a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e en utilisant un moyen de paiement alternatif, assurez-vous de l'inclure dans l'Ă©valuation des risques. Vous pouvez sĂ©lectionner le moyen de paiement dans les paramètres de risque. Il est possible que l'Ă©valuation du risque de certains moyens de paiements alternatifs puisse se faire uniquement après autorisation.
  • La transaction a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e dans un point de vente. Pour l'Ă©valuation de toute transaction en physique par RevenueProtect, vous devez activer l'Ă©valuation du risque pour le point de vente. Nous vous recommandons de crĂ©er un profil de risque sĂ©parĂ© pour les points de vente. L'Ă©valuation des risques pour les paiements physiques est le plus important pour les commandes de type MOTO (Mail Orders and Telephone Orders) et les transactions en saisie manuelle des donnĂ©es (MKE), et vous pouvez dĂ©sactiver la plupart des règles standard.
  • Autres paramètres de risque. Certains paramètres de risque peuvent empĂŞcher des risques ou des règles de risques de se dĂ©clencher. Par exemple, par dĂ©faut, les règles de risque de vĂ©locitĂ© ne s'appliquent pas aux transactions rĂ©currentes. Les transactions rĂ©currentes, telles que les transactions ContAuth ne dĂ©clencheront pas les règles de vĂ©locitĂ© Ă  moins que vous ne le configuriez dans vos paramètres de risque.

Paramètres de règle de risque

Si une règle de risque ne s'est pas déclenchée pour une transaction, et ce n'était pas attendu, connectez-vous à votre portail Customer Area > Risk (Risque) > Risk profiles (Profils de risque). Sélectionnez le profil de risque qui s'applique à la transaction, trouvez la règle de risque concernée et vérifiez les éléments suivants :

  • La règle de risque est activĂ©e. Pour qu'une règle de risque se dĂ©clenche, la règle doit ĂŞtre activĂ©e au moment de la transaction.
  • La règle de risque est configurĂ©e correctement. Si la règle de risque ne s'est pas dĂ©clenchĂ©e, vĂ©rifiez que la configuration de la règle est bien conforme Ă  vos attentes et qu'elle Ă©tait configurĂ©e de la sorte au moment de la transaction. Par exemple, si la règle de risque doit se dĂ©clencher en fonction d'une devise ou d'un code pays, vĂ©rifiez que ces Ă©lĂ©ments soient bien inclus dans la configuration de la règle. La plupart des règles de risque s'appliquent et se dĂ©clenchent avant l'autorisation, mais certaines règles de risque peuvent se dĂ©clencher uniquement après l'autorisation, telles que les vĂ©rifications AVS ou de transfert de responsabilitĂ©. Ou Ă©galement avec PayPal, pour lequel vous recevez le code du pays Ă©metteur uniquement après l'autorisation. Cela signifie que le contrĂ´le de risque standard du pays Ă©metteur qui s'applique avant l'autorisation ne sera pas dĂ©clenchĂ©.

Demande de paiement

Vous devez inclure de nombreux éléments lorsque vous envoyez une demande de paiement. Il est obligatoire d'inclure certains de ces éléments dans la demande API pour réaliser un paiement, par exemple le montant et la référence. D'autres champs sont obligatoires pour déclencher des règles de risque. Vérifiez la demande de paiement pour savoir pour quelle raison le risque ou une règle de risque a été ignoré. Vous pouvez le faire, par exemple, en consultant les journaux de paiement de l'API dans votre portail Customer Area.

  • La règle de risque ne s'est pas dĂ©clenchĂ©e. Assurez-vous que la demande de paiement inclut le champ obligatoire pour dĂ©clencher la règle de risque. Par exemple, la règle de risque de vĂ©locitĂ© Shopper IP address nĂ©cessite que vous envoyez l'adresse IP du client dans la demande de paiement. Si vous n'incluez pas ce champ, la règle de risque ne s'appliquera pas.
  • Le risque a Ă©tĂ© ignorĂ©. Si vous envoyez le champ skipRisk dans la demande de paiement, nous ignorerons l'Ă©valuation du risque pour cette transaction en particulier.

ContrĂ´le du trafic

Un petit pourcentage des transactions totales est sélectionné de manière aléatoire pour contrôler le trafic, et l'évaluation des risques standard est ignorée. Vous verrez une étiquette Contrôle du trafic dans la page des résultats de risque pour ces transactions.

En savoir plus sur ce sujet et mettre en pratique ce qui a été appris.

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