Comment puis-je utiliser les données de transaction pour reconnaître mes clients ?

Configurer des profils client

Pour interagir avec les clients et les fidéliser, vous pouvez mettre en place un système qui vous permet d'utiliser les données de transaction pour reconnaître les clients et leur offrir des avantages personnalisés.

Tout d’abord, créez un profil pour eux dans votre Relationship Management System (système de gestion de la relation) (CRM) dédiée aux clients ou sur une autre base de données. Une fois le profil client créé, vous pouvez utiliser les données de son profil pour le reconnaître lors de son prochain achat, dans l’un de vos canaux de vente.

Conseil : découvrez comment utiliser les identifiants des clients dans les réponses API.

Conseil : vous pouvez également associer votre système de fidélisation existant au profil des clients à l'aide du programme de fidélité lié aux transactions.