Se il titolare della carta contesta una transazione, ma tu non sei d'accordo con il reclamo e hai la documentazione di supporto, puoi opporti a questo chargeback.
Per difendere un chargeback, accedi alla Customer Area.
Nella sezione risk, fare click su disputes, e poi su chargebacks.
Seleziona il chargeback che desideri difendere.
Quindi fai click su Defend Chargeback e carica la relativa documentazione prima di fare click su submit per finalizzare la richiesta.
Se non desideri difendere il chargeback, basta cliccare su Accept Chargeback.