Perché 3D Secure non viene attivato?

Richiesta di attivazione/non attivazione

La richiesta di attivare o meno il 3DS per una transazione può provenire da te o da Adyen. 

• Puoi farlo tramite:
  • La richiesta API
  • 3D Secure dinamico
• Adyen può farlo:
  • A causa delle normative, dei requisiti degli emittenti o dell'ottimizzazione. 

Verifica chi ha avviato la richiesta

Puoi controllare la sezione 3DS nella pagina Dettagli di pagamento per ogni transazione per determinare chi ha avviato la richiesta. I due parametri seguenti fornirebbero un'idea:

• Il campo 3DS richiesto dal commerciante indica se il 3DS è stato o non è stato richiesto dall'utente e, in caso affermativo, in che modo. Può avere 4 valori, ovvero: 
  • Sì (tramite Dynamic 3D Secure)
  • Sì (tramite il parametro API 'executeThreeD' o 'attemptAuthentication')
  • No
  • No (tramite il parametro API 'executeThreeD' o 'attemptAuthentication')
• Il campo Dynamic 3D Secure presenta la regola/configurazione in base alla quale il 3DS si attiva o meno. Può avere i seguenti valori: 
  • Regola predefinita attivata ('Sempre 3DS')
  • Regola predefinita attivata ('Non usare 3DS')
  • La regola '[rule name]' è stata attivata ('[Always 3DS, Prefer not Challenge OR Always 3DS, Always Challenge OR Prefer not 3DS]')
  • Nessuna regola attivata (l'API ha una priorità più alta)
  • Nessuna regola si è attivata

Nota: il parametro API ha la precedenza sulle impostazioni di Dynamic 3D Secure. Quando il parametro API contiene executeThreeD o attemptAuthentication, le regole Dynamic 3D Secure non vengono valutate e il valore del parametro viene rispettato.

Di seguito sono riportati alcuni esempi per chiarire come interpretare ulteriormente questi campi insieme:

Esempio A: mostra che 3DS si è attivato perché Dynamic 3D Secure è stato impostato su Sempre. 

Esempio B: mostra che il 3DS si è attivato a causa di una regola personalizzata configurata nelle impostazioni di Dynamic 3D Secure. 

Nel caso in cui il 3DS si attivi nonostante il commerciante abbia richiesto 3DS = 'No' e la regola Dynamic 3D Secure = No sia stata attivata, ciò potrebbe essere dovuto alle normative locali, all'ottimizzazione del modello di autenticazione per garantire una conversione full-funnel più elevata, ai requisiti dell'emittente o al tentativo di Strong Customer Authentication (SCA).

Risoluzione dei problemi dei fallimenti dei trigger 3DS

Se nessuno degli scenari precedenti spiega perché 3D Secure (3DS) non è stato attivato per una transazione, ciò può essere dovuto a: 

• Parametri API mancanti/errati: rivedi i parametri API inviati nella richiesta per assicurarti che siano corretti e completi. Alcuni parametri sono obbligatori per attivare 3DS. 
• La carta dell'acquirente non è iscritta ai servizi 3DS 2. 
• MID non è registrato per 3DS. 

Per un'analisi approfondita del motivo per cui 3D Secure non è stato applicato, dobbiamo analizzare i registri. Per ulteriore assistenza, contatta il Supporto.