Perché il titolare di un conto è stato sospeso?

Stato del titolare del conto inattivo

Come previsto dalle normative del settore dei pagamenti, i titolari dei conti devono superare entro un termine stabilito i controlli di verifica per poter elaborare e pagare i fondi.

• Se non riceviamo le informazioni entro 30 giorni dalla richiesta, lo stato del titolare del conto verrà modificato in Inactive e i pagamenti verranno temporaneamente interrotti. È comunque possibile aggiornare i dati del titolare del conto per procedere alla verifica.
• 42 giorni dopo che lo stato del titolare del conto è stato impostato su Inactive, lo stato del titolare del conto sarà Suspended. Al momento della sospensione, il saldo disponibile del titolare del conto verrà rimborsato e non sarà più possibile aggiornare le informazioni sul titolare.

Consiglio: quando il titolare del conto viene sospeso, assicurati di nasconderlo o rimuoverlo dalla piattaforma per impedire l'elaborazione dei fondi.

Cambia lo stato da Suspended a Inactive

Puoi annullare la sospensione del titolare del conto, modificando così il suo stato da Suspended a Inactive, per poter aggiornare le informazioni e continuare con la verifica. La sospensione di un titolare del conto può essere annullata dalla Customer Area o effettuando una richiesta API.

Se il titolare del conto viene riattivato, la scadenza viene ripristinata e il titolare ha altri 42 giorni per fornire informazioni prima di essere nuovamente sospeso. Il titolare del conto può essere sospeso tutte le volte che è necessario.

Nota: la sospensione dei titolari di conti può avvenire solo se i controlli di verifica non hanno avuto esito negativo. Lo stato della verifica è impostato su Failed se Adyen ha trovato dei motivi per rifiutare la collaborazione con questo soggetto giuridico.