Perché la configurazione di suddivisione non è stata applicata?

Configurazioni suddivise

Il nostro servizio di configurazione di suddivisione consente alle piattaforme di distribuire i pagamenti in entrata tra diversi titolari di conti (venditori). Suddivisioni possono essere definite in due modi:

  1. Richiesta di pagamento: i dettagli delle suddivisioni sono inclusi direttamente nella richiesta di pagamento inviata agli endpoint di Adyen.
  2. Profilo di configurazione di suddivisione: un profilo di suddivisione predefinito è assegnato a un negozio specifico all'interno della piattaforma.

Risoluzione dei problemi relativi agli errori di suddivisione

Diversi fattori possono causare il fallimento degli scorpori. Per diagnosticare i problemi, considera quanto segue:

  • Informazioni mancanti sulla suddivisione:
    • Controlla la pagina "Dettagli di pagamento" nella Customer area.
    • Individua la sezione "Pagamento suddiviso".
    • Se questa sezione è assente, la richiesta di pagamento mancava di dettagli suddivisi o non era destinata alla suddivisione.
  • Incompatibilità dell'account commerciante:
    • Le suddivisioni sono progettate principalmente per Adyen for Platforms.
    • Assicurati che l'account del commerciante e i negozi associati siano collegati correttamente alla piattaforma.
    • Se il conto non è configurato correttamente per le funzionalità della piattaforma, è probabile che le suddivisioni non vadano a buon fine.
  • Profilo di configurazione della suddivisione non corretto:
    • Per i negozi che utilizzano profili divisi, verifica i dati del profilo e lo store ID assegnato nella Customer Area.
    • Dati errati o assegnazioni dei negozi possono impedire l'applicazione corretta della suddivisione ai pagamenti.