Come posso risolvere i problemi della mia integrazione con Adyen?

Se dovessi riscontrare dei problemi tecnici quando lavori con la piattaforma Adyen, ti suggeriamo di seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi dell'integrazione.

  1. Controlla il tipo di integrazione in cui ti trovi. Ogni integrazione ha spiegazioni dettagliate nei nostri documenti.

→ A seconda dell'integrazione su cui stai lavorando, assicurati di averla creata correttamente. Ad esempio, se stai utilizzando:

→ Ti consigliamo di utilizzare sempre l'ultima versione dell'integrazione, indicando in quale ambiente (live/test) stai riscontrando il problema

→ Se non stai utilizzando la nostra integrazione predefinita (come descritto nella nostra documentazione) o stai utilizzando moduli di terze parti, ti consigliamo di aggiungere sempre queste informazioni nel ticket di supporto.

  1. Controlla le tue impostazioni e la configurazione nella nostra Customer Area.

Aggiungi tutti i metodi di pagamento che vuoi offrire ai tuoi acquirenti.

→Verifica se l'utente del webservice e l'utente admin dispongono dei ruoli e delle autorizzazioni richiesti.

→Assicurati di aver configurato le tue funzioni in base alla nostra documentazione (Nota: non tutte le funzioni riportate di seguito sono supportate per ciascun tipo di integrazione). Controlla la nostra documentazione per conoscere le diverse funzioni che abbiamo:

  1. Inoltre, controlla tutte le fonti che forniamo per la risoluzione dei problemi.

→Leggi la nostra documentazione con le richieste e la tua integrazione specifica e controlla le informazioni che offriamo per vedere se corrispondono alla tua configurazione.

→ Controlla le Domande frequenti.

→ Controlla il nostro sito Github su Adyen. Raccomandiamo sempre di utilizzare la versione più recente. Controlla sempre se il tuo problema è stato risolto nelle versioni successive; inoltre, puoi leggere i problemi riscontrati da altri commercianti e risolvere il tuo problema di conseguenza.

Se non riesci a risolvere il problema durante i passaggi precedenti, contatta il nostro team di supporto.

Ulteriori informazioni

Scopri maggiori dettagli su questo argomento.

Vai alla documentazione di Adyen
The illustration of support agent wearing a headset.

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