Come posso risolvere i problemi della mia integrazione con Adyen?
Se dovessi riscontrare dei problemi tecnici quando lavori con la piattaforma Adyen, ti suggeriamo di seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi dell'integrazione.
- Controlla il tipo di integrazione in cui ti trovi. Ogni integrazione ha spiegazioni dettagliate nei nostri documenti.
→ A seconda dell'integrazione su cui stai lavorando, assicurati di averla creata correttamente. Ad esempio, se stai utilizzando:
- Drop-in/Components
- Solo API
- Uno qualsiasi dei nostri plug-in interni
- Un'integrazione meno recente (come HPP)
- Una libreria API
- iOS/Android
→ Ti consigliamo di utilizzare sempre l'ultima versione dell'integrazione, indicando in quale ambiente (live/test) stai riscontrando il problema
→ Se non stai utilizzando la nostra integrazione predefinita (come descritto nella nostra documentazione) o stai utilizzando moduli di terze parti, ti consigliamo di aggiungere sempre queste informazioni nel ticket di supporto.
- Controlla le tue impostazioni e la configurazione nella nostra Customer Area.
→ Aggiungi tutti i metodi di pagamento che vuoi offrire ai tuoi acquirenti.
→Verifica se l'utente del webservice e l'utente admin dispongono dei ruoli e delle autorizzazioni richiesti.
→Assicurati di aver configurato le tue funzioni in base alla nostra documentazione (Nota: non tutte le funzioni riportate di seguito sono supportate per ciascun tipo di integrazione). Controlla la nostra documentazione per conoscere le diverse funzioni che abbiamo:
- 3D Secure
- Tokenizzazione
- Account Updater
- Auto Rescue
- Donazioni
- Tokenizzazione della rete
- Pagamenti online
- Pagamenti parziali
- Inoltre, controlla tutte le fonti che forniamo per la risoluzione dei problemi.
→Leggi la nostra documentazione con le richieste e la tua integrazione specifica e controlla le informazioni che offriamo per vedere se corrispondono alla tua configurazione.
→ Controlla le Domande frequenti.
→ Controlla il nostro sito Github su Adyen. Raccomandiamo sempre di utilizzare la versione più recente. Controlla sempre se il tuo problema è stato risolto nelle versioni successive; inoltre, puoi leggere i problemi riscontrati da altri commercianti e risolvere il tuo problema di conseguenza.
Se non riesci a risolvere il problema durante i passaggi precedenti, contatta il nostro team di supporto.
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