Se dovessi riscontrare dei problemi tecnici quando lavori con la piattaforma Adyen, ti suggeriamo di seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi dell'integrazione.

1. Controlla il tipo di integrazione in cui ti trovi. Ogni integrazione ha spiegazioni dettagliate nei nostri documenti.

→ A seconda dell'integrazione su cui stai lavorando, assicurati di averla creata correttamente. Ad esempio, se stai utilizzando: 

• Drop-in/Components
• Solo API
• Uno qualsiasi dei nostri plug-in interni
• Un'integrazione meno recente (come HPP)
• Una libreria API 
• iOS/Android

→ Ti consigliamo di utilizzare sempre l'ultima versione dell'integrazione, indicando in quale ambiente (live/test) stai riscontrando il problema

→ Se non stai utilizzando la nostra integrazione predefinita (come descritto nella nostra documentazione) o stai utilizzando moduli di terze parti, ti consigliamo di aggiungere sempre queste informazioni nel ticket di supporto.

1. Controlla le tue impostazioni e la configurazione nella nostra Customer Area.

→  Aggiungi tutti i metodi di pagamento che vuoi offrire ai tuoi acquirenti.

→Verifica se l'utente del webservice e l'utente admin dispongono dei ruoli e delle autorizzazioni richiesti.

→Assicurati di aver configurato le tue funzioni in base alla nostra documentazione (Nota: non tutte le funzioni riportate di seguito sono supportate per ciascun tipo di integrazione). Controlla la nostra documentazione per conoscere le diverse funzioni che abbiamo:

• 3D Secure
• Tokenizzazione
• Account Updater
• Recupero automatico
• Donazioni 
• Tokenizzazione della rete
• Pagamenti online
• Pagamenti parziali

1. Inoltre, controlla tutte le fonti che forniamo per la risoluzione dei problemi. 

→Leggi la nostra documentazione con le richieste e la tua integrazione specifica e controlla le informazioni che offriamo per vedere se corrispondono alla tua configurazione. 

→ Controlla le Domande frequenti.

→ Controlla il nostro sito Github su Adyen. Raccomandiamo sempre di utilizzare la versione più recente. Controlla sempre se il tuo problema è stato risolto nelle versioni successive; inoltre, puoi leggere i problemi riscontrati da altri commercianti e risolvere il tuo problema di conseguenza. 

Se non riesci a risolvere il problema durante i passaggi precedenti, contatta il nostro team di supporto.