Perché ricevo il messaggio "Payment Details Not Found" per i pagamenti ricorrenti effettuati con Maestro?

Se la transazione viene rifiutata con il messaggio "payment details not found" (dettagli di pagamento non trovati), va controllato se la transazione iniziale è stata elaborata come pagamento con Maestro.  Per impostazione predefinita, al momento le carte con marchio Maestro non consentono tutti i tipi di pagamenti ricorrenti (ad es. Subscriptions e CardOnFile) e queste transazioni vengono rifiutate con la motivazione "payment details not found", anche se shopperReference e recurringDetailReference corrispondono.

I motivi sono i seguenti:

• Maestro è una carta di debito e i pagamenti vengono dunque addebitati immediatamente. Le transazioni ricorrenti con una carta di debito aumentano il rischio per gli emittenti, poiché l'acquirente potrebbe non avere fondi sufficienti sulla carta. 
• Maestro aveva un requisito di autenticazione, ossia richiedeva sempre 3DS1 o 3DS2 prima dell'elaborazione, e molti emittenti non avevano ancora adottato i nuovi requisiti, quindi imponevano l’autenticazione. Pertanto una transazione ricorrente verrà rifiutata. 

Esistono due tipi di transazioni ricorrenti:

• quando l'acquirente è presente (Customer Initiated Transactions CIT)
• quando l'acquirente non è presente (Merchant Initiated Transaction MIT).

L'autenticazione è richiesta per il CIT e non per il MIT, poiché in quest'ultimo caso l'acquirente non riuscirebbe a effettuare l'autenticazione, in quanto non è presente al momento dell'avvio del pagamento (ad es. abbonamenti).

Pertanto, le transazioni ricorrenti CIT Maestro sono consentite a condizione che siano soddisfatti i requisiti di 3D Secure.

Contatta il nostro supporto se desideri offrire CIT Maestro ricorrente, poiché ciò richiede una configurazione specifica sul tuo conto.