Perché i miei pagamenti hanno subito un'interruzione?

Pagamenti sospesi

Se aspetti un pagamento che non è arrivato come previsto, pur avendo ricevuto una notifica "BalanceTransfer (TrasferimentoSaldo)", vai al Centro notifiche sotto il simbolo della campana in alto a destra della Customer Area. Sarà indicato il motivo del mancato trasferimento del saldo a seguito del pagamento bloccato e come risolvere il problema.

Per ulteriori informazioni, consulta Trasferimento del saldo.

I pagamenti possono essere bloccati per i seguenti motivi:

1. Le configurazioni di deposito (MPL) non sono completate. Se non hai mai ricevuto pagamenti dal tuo conto commerciante, verifica l'impostazione del deposito e se mancano configurazioni. Se il deposito non è attivato, contatta il supporto.
2. Pagamenti bloccati a livello di commerciante o azienda. Ciò può essere dovuto a motivi di conformità (il pagamento è stato bloccato dal nostro team legale) o a una richiesta di blocco a questo livello effettuata da te. Se i pagamenti sono bloccati a livello di commerciante o azienda, contatta il supporto.
3. I pagamenti sono bloccati a livello di conto di pagamento. Questo può essere dovuto a errori dei dettagli bancari configurati nella Customer Area. Prima di contattare il supporto, verifica che i dettagli siano stati inseriti correttamente.
4. Saldo pagabile insufficiente: il saldo pagabile del conto potrebbe essere insufficiente. Questo problema potrebbe essere dovuto ad addebiti eccessivi derivanti da rimborsi, rifiuti di addebito, detrazioni da fatture, correzioni di deposito, adeguamenti della riserva. Per ulteriori informazioni, visita il Registro delle attività.