Perché la mia transazione con una carta emessa da Adyen viene rifiutata?

Motivi dei rifiuti

Per motivi di sicurezza e regolamentazione, eseguiamo controlli specifici nel processo di autorizzazione della transazione con la nostra carta emessa. Le transazioni possono essere rifiutate a causa di vari fattori:

• Funzionalità del titolare del conto: assicurati che l'onboarding del titolare del conto sia completato e che al titolare del conto siano consentite le funzionalità corrette, ad esempio Utilizzare la carta o Prelevare contanti dagli sportelli bancomat.
• Convalide fallite: le convalide sono i controlli fondamentali che Adyen esegue su ogni transazione, come il PIN o il controllo del saldo. Le convalide non riuscite vengono visualizzate in una panoramica dei trasferimenti rifiutati nella tua Customer Area.
• Regole di transazione fallite: le regole di transazione possono essere configurate sia da Adyen che da te. Adyen configura le sue regole di transazione per impostare controlli aggiuntivi. Puoi trovarle alla voce "Regole di transazione violate" nella pagina di trasferimento nella Customer Area.
  Nota: se una regola di transazione viene impostata da noi e porta a un aumento del punteggio, puoi configurare ulteriori regole di transazione per compensare e approvare le transazioni. Ad esempio, per impostazione predefinita aumentiamo il punteggio di rischio di una transazione con CVC2 mancante. Puoi sovrascrivere questa regola impostando una tua regola di transazione. Puoi creare la tua regola seguendo le informazioni fornite in questo articolo. 
• Il titolare della carta non riesce a completare il 3DS: il 3DS è obbligatorio per le transazioni online in Europa. Se una transazione viene rifiutata e non vedi il tentativo fallito nella Customer Area, è probabile che l'utente non sia riuscito a completare la fase 3DS. Assicurati che il titolare della carta abbia completato la registrazione 3DS e riprova ad eseguire la transazione.

Visualizza le tue transazioni rifiutate

Puoi visualizzare le transazioni rifiutate con le carte emesse da Adyen nella tua Customer Area > Trasferimenti > Trasferimenti > Filtra in base allo stato: "Non riuscito" o "Rifiutato".