Ho ordinato una carta e non ho ricevuto aggiornamenti. Dov'è?

Quando crei una carta (strumento di pagamento), Adyen crea automaticamente un ordine per la carta alla fine della giornata. Quando viene creato questo ordine per la carta, riceverai aggiornamenti asincroni sul tuo ordine per la carta fisica

Il webhook conterrà dati relativi allo stato delle carte, ad esempio in elaborazione, create, rifiutate, spedite, ecc.

Una volta spedito l'ordine della carta, a seconda del metodo di spedizione scelto, potrebbe essere presente un ID di tracciamento nella pagina dell'articolo dell'ordine della carta nella Customer Area (Ordine della carta > Seleziona ID ordine della carta > Controlla i singoli articoli dell'ordine della carta).

Nel caso in cui l'ID di tracciamento non sia compilato ma lo stato sia "spedito", il metodo di spedizione scelto potrebbe non consentire il tracciamento. Puoi stabilirlo in anticipo al momento dell'implementazione con i responsabili di progetto e implementazione.

Nel caso in cui il metodo di spedizione scelto fornisca il tracciamento ma quest'ultimo non sia visibile nella Customer Area o non si ricevano i webhook sopra indicati, contatta issuingsupport@adyen.com con l'ID dell'ordine della carta.

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