Come faccio a difendermi da un riaccredito per un prelievo SEPA?

Riaccredito prelievo SEPA

Non puoi usare il sistema di risoluzione delle controversie per un riaccredito del prelievo SEPA. 

Qualsiasi cliente con prelievo SEPA può effettuare un riaccredito entro otto settimane dall'acquisto. Pertanto, non è disponibile la gestione delle controversie per il prelievo SEPA. 

Poiché il rimborso per un pagamento con prelievo SEPA non è correlato a un riaccredito, un cliente può addebitare il prelievo SEPA anche quando è già stato avviato un rimborso. Di conseguenza, il rimborso di un pagamento con prelievo SEPA è rischioso se è in corso una controversia con il cliente. 

Come gestire un chargeback

Se hai ricevuto un riaccredito con prelievo SEPA, ti consigliamo di contattare direttamente il cliente per risolvere il problema.

Nota: a differenza delle carte, il prelievo SEPA non ha un ulteriore livello di autenticazione, come un controllo CVC o 3D Secure. Di conseguenza, è fondamentale disporre di strumenti di gestione del rischio efficaci, per contrastare la minaccia di frode.