Cosa significa il mio codice motivazione contestazione prelievo SEPA?
Di seguito troverai i diversi codici di motivazione per le controversie sul prelievo SEPA e i passi successivi consigliati.
Codice motivo
Descrizione del codice motivazione
Passaggi successivi consigliati
AC01
Il formato del numero di conto specificato non è corretto
Il commerciante deve contattare l'acquirente e acquisire dati corretti del conto bancario prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
AC04
Il numero di conto specificato è stato chiuso
Il commerciante deve contattare l'acquirente per concordare un altro conto bancario o un altro metodo di pagamento, quindi riprovare il pagamento.
AC06
Il conto specificato è bloccato e vieta la registrazione di transazioni su di esso
Il venditore deve contattare l'acquirente per concordare un conto bancario o un altro metodo di pagamento. Nel caso in cui la banca dell'acquirente sblocchi l'account, il pagamento può essere ritentato.
AC13
Tipo di conto debitore non valido
Il venditore deve contattare l'acquirente per concordare un conto bancario o un altro metodo di pagamento.
AG01
Transazione vietata su questo tipo di conto (precedentemente Nessun Accordo)
Il venditore deve contattare l'acquirente per concordare un conto bancario o un altro metodo di pagamento.
AG02
Il codice dell'operazione bancaria specificato nel messaggio non è valido per il destinatario
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
AM04
L'importo dei fondi disponibili per coprire l'importo specificato del messaggio non è sufficiente
Questo si può riprovare. Inoltre, i commercianti possono prendere in considerazione la possibilità di contattare l'acquirente per versare fondi sul conto bancario.
AM05
Duplicazione
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
MD01
Nessun mandato
I commercianti devono acquisire un nuovo mandato prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
MD02
Mancano i dati relativi al mandato richiesti dallo schema
I commercianti devono acquisire un nuovo mandato prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
MD06
Restituzione dei fondi richiesta dal cliente finale
Il commerciante deve contattare l'acquirente prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA. Dato che si tratta di un riaccredito avviato dall'acquirente, suggeriamo di applicare l'approccio di sollecito simile a quello utilizzato dai commercianti per i riaddebiti per altri metodi di pagamento.
MD07
Il cliente è deceduto
Il prelievo SEPA non può essere ritentato.
MS02
Il motivo non è stato specificato dal cliente finale
Il commerciante deve contattare l'acquirente per ulteriori informazioni prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
MS03
Il motivo non è stato specificato dall'agente
Il commerciante deve contattare l'acquirente per ulteriori informazioni prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
RC01
Il codice identificativo bancario specificato nel messaggio ha un formato errato
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
RR01
L'indicazione del conto o dell'identificazione univoca del debitore, necessaria per motivi di regolamentazione, è insufficiente o mancante
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
RR02
La specifica del nome e/o dell'indirizzo del debitore necessaria per i requisiti normativi è insufficiente o mancante
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
RR03
La specifica del nome e/o dell'indirizzo del creditore necessaria per i requisiti normativi è insufficiente o mancante
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
RR04
Motivo normativo
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
SL01
A causa del servizio specifico offerto dall'agente del debitore
Il commerciante deve contattare l'acquirente con le istruzioni per richiedere l'abilitazione del prelievo SEPA per il commerciante sul conto bancario dell'acquirente. Puoi ritentare il pagamento con prelievo SEPA.
BE05
La persona che ha avviato il messaggio non viene riconosciuta dal cliente finale
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
CNOR
La banca del creditore non è registrata sotto questo BIC nel CSM
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
DNOR
La banca del debitore non è registrata con questo BIC nel CSM
Il venditore deve contattare l'acquirente per concordare un conto bancario o un altro metodo di pagamento.
FF01
Formato del file incompleto o non valido
Il commerciante deve contattare Adyen per la risoluzione del problema prima di riprovare il pagamento con prelievo SEPA.
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