Perché un pagamento PayPal è bloccato con lo stato "pending"?
Il resultCode di PayPal è la risposta di pagamento che indica che Adyen non è in grado di ricevere lo stato finale di un pagamento.
Questo stato Pending può essere il risultato di diversi scenari ed è piuttosto comune. La tua integrazione deve essere in grado di gestire i resultCode Pending o Received e di affidarsi alle notifiche per ottenere lo stato finale Authorized.
Dopo che un pagamento PayPal mostrato lo stato Pending, Adyen controlla lo stato ogni 15 minuti per 1 ora e, una volta ricevuta la risposta Authorized, ti invia la notifica AUTHORIZATION. Se non viene restituita alcuna ulteriore risposta di autorizzazione, la transazione rimarrà nella fase dell'offerta fino alla sua scadenza.
I motivi più comuni per cui il pagamento è in stato Pending:
- Il cliente deve intraprendere ulteriori azioni per completare il pagamento
- Errore nell'e-mail di PayPal (MID) configurata nel metodo di pagamento
- Valuta non corretta o mancante nel pagamento
Risoluzione dei problemi:
- Comunica all'acquirente che è necessaria un'ulteriore azione da parte sua per completare il pagamento
- Verifica di utilizzare il conto PayPal Business esatto (non quello personale) durante la comunicazione con Adyen al momento della configurazione iniziale
- Controlla che nel metodo di pagamento sia configurata la stessa valuta di elaborazione
Ulteriori informazioni
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