Case Management: Come funziona
Case management ti consente di rivedere manualmente determinate transazioni, per esempio se raggiungono un valore elevato o se sono state contrassegnate come rischiose, prima di essere autorizzate.
Esistono due casi in cui è possibile inviare le transazioni al case management
Andiamo prima alla sezione Risk, quindi selezioniamo Risk Profiles
Il primo caso è quella in cui imposti un punteggio minimo perchè venga inviata al case management.
Qualsiasi transazione che raggiunge un punteggio superiore al minimo verrà inviata per essere rivista manualmente.
Mentre il secondo caso ti consente di impostare una regola di rischio specifica per il case management, indipendentemente dal punteggio della transazione.
Ad esempio qui se selezioniamo la regola "Shopper email used 5 times in 30 minutes" rule", ogni volta che viene attivato questa regola, la transazione viene automaticamente inviato al Case Management
Quindi, come si controllano le transazioni in Case Management?
Nella customer area clicca su Risk e poi su case management
Qui vedrai tutte le transazioni che soddisfano i requisiti di revisione manuale e puoi fare click su una transazione, rivederla e quindi accettare o rifiutare le transazioni.
Questo ti consentirà di avere maggiori informazioni su qualsiasi transazione che potrebbe essere fraudolenta.