In quale situazione dovrei usare il Case Management?

Question

Accepted Answer

Le possibili ragioni per utilizzare il case management sono:

Ulteriore livello di sicurezza	Il case management indica essenzialmente la necessità di esaminare manualmente gli ordini (revisione) relativi a tutte le transazioni o a una parte di esse prima di confermarle. In tal modo si aggiunge un ulteriore livello di granularità al processo decisionale relativo al rischio di frode, oltre alle decisioni di “rifiutare” e “accettare” già presenti nello strumento.
Opzioni per diversi flussi di transazioni	In funzione dell'integrazione e/o del tipo di azienda, puoi utilizzare la funzione di case management come meglio si adatta alle tue esigenze (ad esempio, insieme a un ritardo di acquisizione o eventualmente con l'acquisizione manuale).

Transazioni a valore medio (Average Transaction Value, ATV) elevato	Per le transazioni ad ATV elevato l'impatto finanziario dei singoli chargeback è ovviamente maggiore, per cui molti marchi di lusso, ad esempio, scelgono di rivedere le transazioni prima di confermarle/spedirle.
Tendenze generiche di frode	Alcuni sperimenteranno ondate di frodi definite da caratteristiche troppo generiche per poter costruire regole di rischio. Ad esempio, i truffatori usano nomi francesi con carte dello Sri Lanka o fanno spedire la merce in zone industriali. In questi casi, è utile che una persona controlli le transazioni.
Espansione verso nuovi mercati	Se ti espandi verso un nuovo mercato caratterizzato da un panorama di rischio poco chiaro, il case management offre la flessibilità per rivedere alcune transazioni invece di correre il rischio di rifiutare un pagamento valido o di accettare una transazione fraudolenta.
3D Secure	Se utilizzi 3D Secure nelle situazioni in cui gli ordini non ricevono il trasferimento di responsabilità, sfrutta la funzione di case management per inserire gli ordini in una coda e rivederli prima di accettarli o rifiutarli.