Come funziona il flusso delle contestazioni?

Segnale di avvertimento verde con punto esclamativo

Hai il ruolo utente adeguato?

Verifica di avere il seguente ruolo utente:

Gestione delle contestazioni dei commercianti

Se non disponi del ruolo utente richiesto, contatta il tuo amministratore.

Il ciclo delle contestazioni può variare a seconda degli schemi e dei metodi di pagamento, ma le parti e il flusso generale delle contestazioni rimangono validi per la maggior parte di essi. Il commerciante, la banca emittente, il titolare della carta e Adyen, in qualità di acquirer, sono le parti coinvolte nella contestazione. Di seguito viene illustrato il flusso generale delle contestazioni:

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