なぜ振り込みが停止されたのですか?

Green warning sign with exclamation mark.

適切なユーザーロールを持っていますか?

次のいずれかのユーザーロールが割り当てられていることを確認してください。

  • 販売業者が支払いを表示

必要なユーザーロールがない場合は、管理者にお問い合わせください。

振り込みが停止されました

振り込み予定だったものの、予定通りに届かない場合、「BalanceTransfer」の通知を受け取った場合は、右上のベルアイコンから通知センターに移動してください。ここでは、支払い停止による残高移動の理由と、その解決方法を確認することができます。

詳しい情報は、バランス転送をご覧ください。

支払いは以下の理由からブロックされることがあります。

  1. デポジット設定(MPL)が完了していない。マーチャント口座から支払いを全く受け取れない場合は、デポジットのセットアップ方法を確認して、足りていない設定はないか確認してください。デポジットが有効化されていない場合は、サポートに連絡してください。
  2. 業者レベルまたは会社レベルで支払いがブロックされているこれはコンプライアンス上の理由(法務チームによるブロック)またはこのレベルでのブロックの依頼によって生じる可能性があります。業者レベルまたは会社レベルでの支払いがブロックされている場合は、サポートまでお問い合わせください。
  3. 振込先口座レベルで支払いがブロックされているCustomer Areaで設定された銀行口座情報に誤りがある場合に生じることがあります。サポートに連絡する前に、あなたの詳細が正しく記入されているか確認してください。
  4. 支払い可能残高不足:口座に支払い残高が十分にない可能性があります。これは、払い戻し、チャージバック、請求書の控除、入金修正準備金調整などの過剰な引き落としが原因であることがあります。詳細については、アクティビティログをご覧ください。

練習

このトピックについて詳しく学び、学んだことを実践してみましょう。

Customer Areaへ
Stylized illustration of a customer support representative with headset.

他にサポートが必要ですか?

サポートチームへの連絡

問題の詳細を画像やスクリーンショットを添えてお送りください。

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