ステータス「AuthorisedPending」は何を意味しますか？

最終完了が保留になっています

AuthorisedPending 決済ステータスはPOS決済にのみ適用されます。

これは、顧客の銀行が支払いを承認したものの、端末が最終的な完了メッセージを送信していないことを意味します。デュアルメッセージ認証プロセスが必要なのは、端末がイシュアーの応答を待っている間に、取引が中断される可能性があるためです（顧客がカードを途中で取り出したり、顧客や店員によって取引がキャンセルされたり、接続が切断されたりするなど）。

完了メッセージは通常、端末で支払いが完了してから5分以内に届きます。

完了メッセージが届かない

決済後72時間以内に完了メッセージが届かない場合、決済は「完了メッセージが届かない」という理由で「キャンセル」として計上されます。

これを防ぐ方法

「完了メッセージが届かない」ことが理由のトランザクションのキャンセルは、通常、端末上のネットワークの問題が原因で発生します。

このエラーを解決するには、まず端末でネットワーク接続テストを実行し、端末がネットワークに正常に接続されていることを確認します。

接続テストが成功してもこの問題が引き続き発生する場合は、ネットワークの構成を確認し、これらのメッセージを正常に送信できることを確認してください。

ヒント：「完了メッセージが届かない」ことが理由でトランザクションがキャンセルされた場合、キャンセルされたトランザクションを再試行できます。

決済が現在「AuthorisedPending」状態の場合はどうすればよいですか？

72時間お待ちください。上記のセクションで説明したように、接続の問題が解決されると、完了メッセージが表示される可能性が高いです。

決済が72時間後にキャンセルされた場合は、次のセクションの手順に従って回復できます。

72時間経過しても支払いがまだAuthorisedPendingのままになっている場合は、追加の支援を得るためにサポートにお問い合わせください。

接続の問題により完了メッセージがプラットフォームに到達しなかった場合に備えて、自動完了機能を設定することができます。これを設定するには、サポートにお問い合わせください。

キャンセルされた決済を回収する方法

「完了メッセージが届かない」理由でキャンセルされた取引については、キャンセルの取り消しによって再試行できます。キャンセルを一括で取り消す必要がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。

キャンセル取り消しの可用性はカードブランドに依存します。利用できない場合は、再オーソリゼーションを試みることができます。