ステータス「AuthorisedPending」は何を意味しますか?

A green triangle with an exclamation point in it.

適切なユーザーロールを持っていますか?

次のいずれかのユーザーロールが割り当てられていることを確認してください。

  • Merchant Fix POS Payments(加盟店POS決済管理)

最終完了が保留になっています

AuthorisedPending 決済ステータスはPOS決済にのみ適用されます。

つまり、その取引が発行銀行によって認証され顧客の資金がリザーブされているということになります。ただし、最終完了の端末からのメッセージは保留中です。

ヒント:端末で決済が完了してから5分以内に完了メッセージが届きます。

完了メッセージが届かない

トランザクションがAuthorisedPendingにスタックし、その後CancelReasonでキャンセルされた可能性があります。完了メッセージは送信されません。これは稀なステータスで、以下の場合に発生します。

  1. 端末が承認リクエストをプラットフォームに転送する場合。発行者に転送されます。
  2. 発行者がリクエストを承認し、仕訳帳のAuthorisedPendingが記帳され、結果が端末へ送信される場合。この仕訳帳がAuthorisedPendingであり、Authorisedではない理由は、受け入れられた承認リクエストが、カードからの確認を保留しているためです。
  3. 通常であれば、カードが承認を確認するとトランザクションは正常に完了します。非同期メッセージと同様にキャプチャ(つまり完了)メッセージが端末からバックエンドに送信され、Authorisedの仕訳帳が記帳されます。ただし、このキャプチャメッセージが見つからないか送信されていない場合は、トランザクションはAuthorisedPendingのままとなります。
  4. 72時間経過してもAuthorisedPendingのままである場合、トランザクションはAdyenによって自動的にCancelledに記帳されます。

修正方法

このエラーを解消するには、端末および店舗でネットワーク接続テストを実行します。

ヒント:接続テストがうまく作動しない場合は、設定を削除して再度端末を設定し直してください。

注:キャンセルされたトランザクションも再試行できます。

The illustration of support agent wearing a headset.

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